基于银发族反馈的志愿服务产品优化研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住情况是？

Q3:您是否使用过面向老年群体的志愿服务产品（如助老服务小程序、社区志愿帮扶平台等）？

Q4:您主要通过哪些渠道了解志愿服务相关信息？

Q5:您使用志愿服务产品时，最关注哪些方面？

Q6:请您对目前接触过的志愿服务产品的操作便捷度进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）

Q7:您在使用志愿服务产品过程中遇到过哪些困难？

Q8:您最希望志愿服务产品提供哪些类型的服务？

Q9:您更倾向于通过哪种方式预约志愿服务？

Q10:请您对现有志愿服务的服务人员专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q11:如果志愿服务产品推出“大字版”“语音操作”等适老化功能，您的使用意愿是？

Q12:您认为哪些适老化改进对您使用志愿服务产品最有帮助？

Q13:您能接受的志愿服务相关合理收费范围是？

Q14:您向身边的老年朋友推荐好用的志愿服务产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q15:您是否愿意作为体验用户，参与后续志愿服务产品的优化测试？

Q16:请您对目前社区提供的志愿服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您认为当前志愿服务产品最需要改进的方向是？

Q18:您平均每月使用志愿服务的频次大概是？

Q19:对于志愿服务产品的适老化优化，您还有哪些具体的建议或期待？