问卷网答题记录与查看已填功能在汽车4S店测评中的应用调研

您好！感谢您参与本次关于问卷网答题记录与查看已填功能在汽车4S店测评场景中应用情况的调研，您的真实反馈将帮助我们优化产品功能、提升服务体验，所有回答仅用于产品研究，严格保密，请您根据实际使用感受填写即可。

Q1:您所在的汽车4S店所属品牌类型是

豪华品牌

合资主流品牌

自主品牌

新能源品牌

Q2:您在4S店中主要负责的工作板块是

销售服务管理

售后维保管理

客户满意度运营

门店综合管理

Q3:您所在门店使用问卷网开展客户测评、内部考核类调研的时长是

半年以内

半年-2年

2-5年

5年以上

Q4:您平均每月通过问卷网发起或参与4S店相关测评问卷的频次是

1-5次

6-15次

16-30次

30次以上

Q5:您日常使用问卷网开展4S店测评时，最常用的功能包含以下哪些

问卷创建与模板调用

多渠道分发答题

答题记录实时汇总

查看已填问卷内容

数据统计与报表导出

交叉分析与预警设置

Q6:请您对问卷网答题记录功能在4S店测评场景中的整体稳定性进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q7:您在测评过程中，使用查看已填功能的主要场景是

核对客户提交的评价信息是否完整

回溯内部员工考核的答题详情

补录或修正异常答题数据

跟进低分评价对应的客户诉求

其他场景

Q8:请您对查看已填功能的操作便捷度进行评分（1-5分，1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您认为当前答题记录模块在4S店测评应用中，存在哪些不足

记录加载速度较慢

筛选维度不够丰富

异常答题识别不精准

权限设置不够灵活

批量操作效率低

暂无明显不足

Q10:您在使用查看已填功能时，是否遇到过已提交内容加载不全、显示异常的问题

从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每周1-2次）

频繁遇到（每周3次及以上）

Q11:您希望答题记录功能针对4S店测评场景新增哪些筛选维度

按到店客户车型筛选

按销售/售后顾问工号筛选

按测评得分区间筛选

按答题提交时段筛选

按是否关联跟进工单筛选

Q12:请您对问卷网答题记录的数据准确性进行评分（1-5分，1分误差很大，5分完全准确）

分数

标签

Q13:您是否会通过查看已填功能提取客户反馈，作为门店服务优化的参考依据

每次都会

大部分时候会

偶尔会

从来不会

Q14:在4S店神秘客测评、售后满意度调研等场景中，您使用答题记录功能时最关注哪些信息

答题提交的时间与IP来源

各题项的具体作答内容

答题时长与跳题逻辑合理性

客户留资的联系方式准确性

同批次测评的整体得分分布

Q15:您认为查看已填功能的权限分级设置是否匹配4S店的岗位管理需求

完全匹配，不同岗位仅能查看权限内内容

基本匹配，少数场景需要调整权限

不太匹配，经常出现权限越界或权限不足问题

完全不匹配，无法满足分级管理要求

Q16:请您对答题记录功能在支撑4S店测评数据复盘工作中的价值进行评分（1-5分，1分几乎没有价值，5分价值非常高）

分数

标签

Q17:您认为查看已填功能还可以增加哪些适配4S店场景的实用能力

一键生成单份答题的客户反馈摘要

针对低分答题自动标记并推送跟进提醒

支持已填内容在线批注并同步给对应负责人

对接门店CRM系统自动匹配客户档案

支持已填问卷的批量打印与归档

Q18:如果答题记录与查看已填相关功能进行优化升级，您是否愿意参与前期的功能内测

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于问卷网在汽车4S店测评场景中的功能优化，您还有哪些其他的建议或意见？

填空1

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