基于租户满意度的新能源服务改进研究调查问卷

Q1:您所在楼宇/园区使用新能源服务的时长是？

Q2:您日常使用频率最高的新能源服务是以下哪一类？

Q3:请您对当前所使用的新能源服务整体稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对新能源服务的收费标准合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:当您遇到新能源服务相关问题时，运维团队的响应速度是否符合您的预期？

Q6:您在使用新能源服务过程中遇到过以下哪些问题？

Q7:请您对新能源服务工作人员的服务专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否了解所在楼宇/园区提供的各类新能源服务权益与使用规则？

Q9:您希望后续新增以下哪些新能源相关配套服务？

Q10:您认为当前新能源服务的安全保障措施（如设备防护、用电安全提示等）完善程度如何？（1分非常不完善，5分非常完善）

Q11:您是否会向同园区/楼宇的其他租户推荐当前使用的新能源服务？

Q12:以下哪些因素会直接影响您对新能源服务的评价？

Q13:请您对当前新能源服务的整体便捷性（如操作流程、设备可达性等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为当前新能源服务的数字化使用体验（如小程序/APP操作、线上报修等）如何？

Q15:相较于传统能源服务，您认为当前使用的新能源服务综合性价比如何？

Q16:您认为当前新能源服务在哪些方面还有较大提升空间？

Q17:请您对过去一年新能源服务的整体改进效果进行评分（1分完全没有改进，5分改进效果非常显著）

Q18:您平均每月在新能源服务上的支出占您整体能源支出的比例约为？

Q19:为了更好地提升服务质量，您对新能源服务改进还有哪些具体的意见或建议？