国际学校业主满意度测评与量表设计应用研究

您好!感谢您参与本次国际学校业主满意度测评与量表设计应用研究调研。本次调查旨在了解您对国际学校相关服务与配套的真实感受,为优化服务品质、完善满意度测评体系提供参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

国际学校在读学生家长(业主)
国际学校教职工(业主)
国际学校配套商业经营者(业主)
学校周边住宅业主
其他相关权益方

Q2:您与所评价国际学校的关联时长

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请您对国际学校的整体办学硬件设施(含教学楼、实验室、运动场馆等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请您对国际学校的师资队伍专业水平与教学责任心进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请您对国际学校的课程体系设置(含国际课程适配、拓展课程丰富度等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请您对国际学校的校园安全管理(含门禁、安保、食品安全等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您认为当前国际学校在配套服务方面最需要提升的维度有哪些

家校沟通响应效率
学生升学指导服务
课后托管与社团活动
校园周边交通疏导
后勤物业维护响应
学生心理健康支持

Q8:您对国际学校日常物业服务(含保洁、绿化、设施报修等)的满意程度

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q9:您认为合理的满意度测评开展频率应为

每学期1次
每学年1次
每两学年1次
根据实际需求不定期开展

Q10:您认为在设计相关测评量表时,以下哪些指标应作为核心观测项

教学质量达成度
服务响应及时性
校园环境舒适度
权益诉求解决率
费用投入性价比
品牌口碑认可度

Q11:您更倾向于通过哪种渠道参与相关评价反馈

线上匿名问卷
线下专场座谈会
专属反馈小程序
业主代表定期转达

Q12:请您对国际学校的家校沟通机制畅通度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:请您对国际学校的收费透明度与合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:当您提出合理诉求时,学校及相关物业方的响应解决情况通常是

响应迅速且解决到位
响应较快但解决不彻底
响应较慢但最终能解决
响应慢且难以解决问题

Q15:您认为以下哪些因素会直接影响您对国际学校的整体评价

学生学业与综合能力提升情况
校园内突发问题的处理效率
各类活动的业主参与度
配套资源的共享开放程度
周边社区与校园的协同治理效果

Q16:您是否愿意向身边有需求的朋友推荐该国际学校

完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q17:请您综合所有体验,为该国际学校的整体表现打分(0分代表完全不推荐,10分代表极力推荐)

选项1

Q18:您认为当前针对国际学校相关群体开展的评价工作,在问题设置的针对性上表现如何(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q19:您觉得过往参与的类似调研中,最突出的问题是

题目设置脱离实际需求
题量过长影响填写意愿
反馈后无后续改进公示
选项覆盖不全面难以表达真实想法
未遇到明显问题

Q20:对于优化国际学校相关服务、完善测评维度设计,您还有哪些具体的意见或建议?

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国际学校业主满意度测评与量表设计应用研究
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