便利店观众测评指标研究满意度问卷

Q1:您前往便利店的频率通常是？

Q2:您最常光顾的便利店类型是？

Q3:请您对便利店商品种类的丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对便利店商品的新鲜度（如鲜食、乳制品等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对便利店商品价格的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在便利店最常购买的商品类别有哪些？

Q7:请您对便利店门店环境的整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对便利店商品陈列的易找程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对便利店结账排队等候时长的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否遇到过便利店结账时价格与标签不符的情况？

Q11:请您对便利店店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对便利店店员的业务熟练度（如结账速度、问题解答等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为便利店哪些便民服务最有价值？

Q14:您是否使用过便利店的线上点单、配送到家服务？

Q15:若您使用过便利店线上服务，请对配送时效进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用可跳过）

Q16:如果周边同时有多家便利店，您选择门店时最优先考虑的因素是？

Q17:您向亲友推荐您常去的便利店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q18:您认为当前便利店最需要改进的方面有哪些？

Q19:未来您是否愿意继续光顾您目前常去的便利店？

Q20:关于便利店服务体验提升，您还有其他具体的建议或意见吗？