基于飞书问卷的学前教育顾客满意度测评体系研究

Q1:您的孩子目前所处的学前教育阶段是？

Q2:您为孩子选择学前教育机构时最核心的考量因素是？

Q3:请您对孩子目前所在（或意向选择）的学前教育机构的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您是否有过通过在线调研工具（如飞书问卷）反馈学前教育服务体验的经历？

Q5:您认为学前教育顾客满意度测评需要重点覆盖哪些维度？

Q6:您对孩子所在学前教育机构的师资专业能力的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对孩子所在学前教育机构的安全管理（如接送核验、设施防护、食品安全等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对孩子所在学前教育机构的课程设置（如启蒙认知、兴趣培养、习惯养成等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对孩子所在学前教育机构的家校沟通效率（如日常反馈、问题响应、活动通知等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为当前学前教育机构开展满意度调研的频率多少较为合适？

Q11:您更倾向于通过哪些渠道参与学前教育满意度反馈？

Q12:您认为在线问卷形式开展学前教育满意度测评的最大优势是？

Q13:您对孩子所在学前教育机构的膳食安排（营养搭配、口味适配、卫生状况等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对孩子所在学前教育机构的硬件环境（活动场地、教具设施、卫生条件等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:当您对学前教育服务提出意见后，您对机构的响应及整改效果的满意度如何？

Q16:您认为当前学前教育满意度测评存在哪些不足？

Q17:您向身边亲友推荐孩子目前所在学前教育机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q18:您是否支持学前教育机构采用标准化的在线测评体系定期收集家长反馈？

Q19:您认为科学完善的满意度测评体系对提升学前教育服务质量的帮助程度如何？（1分完全没有帮助，5分帮助非常大）

Q20:您希望学前教育机构在收集满意度反馈后，向家长公开哪些内容？

Q21:对于优化学前教育顾客满意度测评工作，您还有哪些其他的意见或建议？