零售心理测评问卷设计与应用研究

您好！感谢您参与本次“零售心理测评问卷设计与应用研究”调研。本问卷旨在了解零售场景中消费者与从业者的心理特征、行为偏好及对问卷设计形式的接受度，所有数据仅用于学术研究与分析，回答无对错之分，请根据真实感受填写，预计耗时约8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份属于以下哪一类？

实体零售门店消费者

线上零售平台消费者

零售行业一线从业者

零售行业管理人员

其他相关群体

Q2:您平均每月参与零售消费（含线上、线下购物）的频次约为？

3次及以下

4-8次

9-15次

16次及以上

Q3:请您对自己在零售消费决策中的理性程度打分（1分=非常冲动，5分=非常理性）

分数

标签

Q4:在零售消费场景中，以下哪些因素最容易影响您的最终购买决策？

商品价格与优惠力度

品牌知名度与口碑

商品实际使用需求

导购/直播主播的推荐

亲友的评价建议

现场/页面的氛围营造

其他

Q5:您是否有过因现场促销氛围产生非计划购买的经历？

从未有过

偶尔有过

经常有过

几乎每次购物都会有

Q6:当零售场景中出现“限时折扣”“仅剩X件”类提示时，您的焦虑感程度为？（1分=完全无焦虑，5分=非常焦虑）

分数

标签

Q7:您更愿意接受哪种长度的调研类问卷设计？

5题以内，1分钟完成

6-15题，3-5分钟完成

16-25题，6-10分钟完成

25题以上，10分钟以上也可接受

Q8:在填写调研问卷时，以下哪些情况会导致您中途放弃填写？

题目数量过多、耗时太长

题目表述模糊、难以理解

涉及过多隐私敏感信息

选项设置不符合实际情况

题目逻辑跳转混乱

没有任何参与激励

其他

Q9:您认为针对零售心理的测评，采用哪种题型组合最能反映真实想法？

以单选、多选等客观题为主

以评分、态度量表题为主

以开放文本题为主

客观题、量表题、开放题合理搭配

Q10:您对“个性化推荐商品符合自身消费偏好”的认同程度为？（1分=完全不认同，5分=完全认同）

分数

标签

Q11:在零售服务场景中，您更偏好哪种服务距离？

全程主动跟随、随时介绍商品

在您有需要时及时出现提供帮助

保持距离、不主动打扰

完全无人员服务、自助选购即可

Q12:以下哪些零售场景的设计会明显提升您的消费愉悦感？

整洁舒适的门店/页面布局

清晰易懂的商品标识与分类

柔和适配的灯光/界面色彩

轻松适宜的背景音乐

便捷顺畅的结算/退换货流程

贴心的售后跟进服务

其他

Q13:您向身边人推荐您常去/常用的零售渠道的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

选项1

Q14:您认为科学的问卷设计对于准确捕捉零售场景中用户真实心理的重要程度为？（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q15:如果参与和零售心理相关的调研，您更倾向于获得哪种形式的参与回报？

小额现金红包

零售平台/门店优惠券

调研结果的公开摘要分享

公益类积分累计

不需要任何回报

Q16:您认为当前零售场景中的用户心理调研，最容易出现哪些偏差？

题目引导性过强，无法反映真实想法

样本覆盖不全面，结论不具备代表性

只关注消费行为，忽略深层心理动机

调研结果与实际运营应用脱节

数据隐私保护不足引发顾虑

其他

Q17:您是否愿意在保障个人信息匿名的前提下，长期参与零售消费心理相关的跟踪调研？

非常愿意

比较愿意

不确定

比较不愿意

完全不愿意

Q18:结合您自身的零售消费或从业经历，您认为好的零售心理测评问卷设计最需要注意哪些要点？欢迎分享您的想法与建议。

填空1

Q19:对于零售场景中心理调研结果的落地应用，您还有哪些期待或建议？

填空1

零售心理测评问卷设计与应用研究

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