烘焙配送司机服务满意度问卷

Q1:您近期是否有接收烘焙产品配送的经历？

Q2:您接收烘焙配送的频率通常是？

Q3:您对配送司机按时送达的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:司机配送时是否主动核对您的订单信息（如收货地址、商品明细）？

Q5:您对司机配送时的服务态度（如礼貌用语、沟通耐心度）满意度如何？（1-5分）

Q6:您收到的烘焙产品包装是否完整无破损、无挤压变形？

Q7:需要冷藏/保温的烘焙产品（如奶油蛋糕、现烤面包）送到时，温度是否符合预期？

Q8:您遇到过以下哪些配送司机相关的问题？

Q9:司机是否会主动提醒您烘焙产品的食用注意事项（如冷藏保存、尽快食用）？

Q10:您对司机配送路线规划的合理性（如少绕路、不耽误您取餐时间）满意度打几分？（1-5分）

Q11:当配送出现延误或异常时，司机是否主动提前告知您情况？

Q12:您认为烘焙配送司机最需要提升的能力是？

Q13:您有多大可能会向身边购买烘焙产品的朋友推荐该配送团队的司机服务？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q14:如果配送司机服务优质，您是否愿意为该烘焙品牌的复购增加意愿？

Q15:您对司机配送时的个人仪容仪表（如着装整洁、无异味）满意度如何？（1-5分）

Q16:您是否遇到过司机配送时索要额外费用（如上楼费、超时费等非平台规定费用）的情况？

Q17:以下哪些增值服务会让您对司机服务的好感度明显提升？

Q18:您对烘焙配送司机服务还有哪些其他的建议或意见？