体育场馆考核测评洞察报告：数据背后的问题与机会调研问卷

您好！感谢您参与本次体育场馆考核测评相关调研。我们希望通过本次问卷收集您对体育场馆运营、服务与管理的真实看法，为后续形成客观的测评洞察报告、挖掘数据背后的问题与机会提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您最近一年内前往体育场馆锻炼或参与活动的频率是？

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

很少前往

Q2:您最常前往的体育场馆属于以下哪种类型？

政府投资建设的公共体育场馆

学校对外开放体育场馆

商业连锁健身场馆

社区配套小型运动场地

企业/单位内部场馆

Q3:您认为当前体育场馆在硬件设施维护方面的整体表现如何？

非常好，设施完好且定期更新

较好，偶有小问题但不影响使用

一般，部分设施老化需及时修缮

较差，存在较多设施损坏未处理

很差，存在安全隐患

Q4:请您对常去体育场馆的场地清洁程度进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q5:请您对常去体育场馆的工作人员服务态度进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q6:您在使用体育场馆过程中，遇到过以下哪些问题？

预约流程繁琐、订场困难

收费标准不透明或价格偏高

开放时间不合理

场地功能分区不清晰

配套设施（淋浴、储物、饮水等）不完善

应急保障措施不到位

未遇到明显问题

Q7:您对体育场馆现有收费标准的接受程度是？

完全接受，性价比很高

比较接受，价格与服务匹配

一般，部分时段/项目定价偏高

不太接受，整体价格超出预期

完全不接受，定价不合理

Q8:您认为体育场馆最需要优先优化的服务环节是哪些？

线上预约/购票系统

入场核验与客流引导

运动指导与培训服务

赛事/活动组织能力

投诉建议响应效率

特殊人群（老人、残障人士等）服务保障

Q9:您是否了解所在地区体育场馆的考核评价相关信息公示？

非常了解，会主动关注公示结果

略有耳闻，但未仔细查看过

听说过但不清楚具体内容

完全不了解有相关公示

Q10:您认为公众意见在体育场馆运营改进中的影响程度如何？（1分完全没影响，5分影响很大）

分数

标签

Q11:您更倾向于通过哪种渠道反馈对体育场馆的使用体验与建议？

场馆现场意见箱/服务台

场馆官方公众号/小程序

政务服务便民热线

第三方点评平台

很少主动反馈

Q12:您认为科学的体育场馆测评体系，应重点纳入以下哪些维度？

硬件设施完好率

服务满意度

安全管理水平

公益开放时长

价格合理性

活动举办丰富度

绿色低碳运营情况

Q13:您是否愿意在使用场馆后参与简短的服务评价，助力场馆服务提升？

非常愿意，希望场馆越办越好

比较愿意，评价流程简单的话会参与

无所谓，看当时时间情况

不太愿意，觉得反馈没有实际作用

完全不愿意

Q14:请您对常去体育场馆的整体满意度进行评分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q15:您向身边亲友推荐该体育场馆的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为当前体育场馆在满足群众日常运动需求方面的匹配度如何？

完全匹配，各类运动需求都能满足

比较匹配，主流运动项目基本覆盖

一般，部分小众运动缺乏场地

不太匹配，热门项目场地供给不足

完全不匹配，很难找到合适的运动场地

Q17:您希望体育场馆未来增加哪些便民服务？

免费/低收费公益开放时段

运动器材租赁服务

运动损伤应急医疗点

青少年/老年专属运动区域

智能储物柜、自助售卖等数字化服务

停车/公共交通接驳便利化

Q18:您认为定期开展体育场馆服务质量测评，对提升群众运动体验的作用如何？

作用非常大，能精准推动问题整改

作用比较大，可形成有效监督

作用一般，要看后续落地情况

作用很小，容易流于形式

完全没作用

Q19:结合您的实际使用体验，您认为当前体育场馆运营管理中最突出的问题是什么？有哪些具体改进建议？

填空1

体育场馆考核测评洞察报告：数据背后的问题与机会调研问卷

关于

1个月前

更新

370

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷