博物馆用户服务岗位人员离职情况调研报告

Q1:您的身份类别是

Q2:您在博物馆用户服务相关岗位的累计工作年限是

Q3:您目前（或离职前）所在博物馆的类型是

Q4:您当前的在职状态是

Q5:请对您当前（或离职前）岗位的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为影响博物馆用户服务岗位人员稳定性的主要因素有哪些？

Q7:您对目前岗位的薪酬福利水平的满意程度是

Q8:您所在岗位的平均月收入（含绩效、补贴）大致范围是

Q9:您认为当前岗位最缺乏的激励措施是

Q10:您是否清晰了解所在馆针对一线服务岗位的职业发展路径

Q11:请对您日常工作中感受到的情绪劳动压力（如应对观众投诉、维持参观秩序、长时间保持服务状态等）进行评分（1分压力极小，5分压力极大）

Q12:工作中让您产生离职念头的常见触发场景有哪些？

Q13:过去一年中，您产生离职想法的频率是

Q14:如果您曾考虑离职，最倾向选择的下一份工作方向是

Q15:您认为馆方提供的岗前及在岗培训对您实际工作的帮助程度如何（1分几乎没有帮助，5分帮助非常大）

Q16:您所在馆是否定期开展员工关怀活动（如团建、心理疏导、节日慰问等）

Q17:您认为哪些措施能够有效降低博物馆一线服务岗位的离职率？

Q18:您是否愿意向身边正在求职的朋友推荐博物馆用户服务类岗位

Q19:综合考虑工作回报、成长空间与工作氛围，您向他人推荐来本馆从事用户服务工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常乐意推荐）

Q20:结合您的亲身经历，您对博物馆优化一线用户服务岗位人才保留机制还有哪些具体建议？