滑雪用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次滑雪用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们更清晰地了解雪友在出行、装备、服务及整体体验中的真实感受，为后续优化滑雪服务品质提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于分析研究，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您最近一次参与滑雪活动的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以上

Q2:您通常的滑雪频率是？

每年1次及以下

每年2-3次

每年4-6次

每月1次及以上

Q3:您的滑雪水平更接近以下哪一类？

初次体验者

初级水平（可在初级道滑行）

中级水平（可流畅换刃/中级道滑行）

高级水平（可挑战高级道/野雪/公园）

Q4:您选择滑雪场时最看重哪些因素？

雪道数量与难度设置

雪质与造雪维护情况

交通便利性

门票及租赁价格

配套餐饮住宿

教练教学质量

安全保障措施

Q5:请对您最近一次前往的滑雪场整体环境进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对雪场雪道设计的合理性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对雪场雪质维护情况进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对雪场票务预订及入园流程的满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对雪具租赁服务（雪板、雪鞋、头盔等）的满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在滑雪过程中遇到过哪些问题？

排队等候时间过长

雪具装备老旧或不合适

雪道拥挤

工作人员服务态度一般

餐饮价格偏高且选择少

指引标识不清晰

安全提示不足

未遇到明显问题

Q11:您对雪场工作人员服务态度的评价如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q12:您对雪场安全保障（巡逻、救援、防护设施等）的满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请对雪场餐饮、休息区、卫生间等配套设施进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您是否愿意再次前往同一家滑雪场消费？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您向亲友推荐该滑雪场的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q16:以下哪些改进措施最能提升您的滑雪体验？

优化雪道维护与雪质管理

增加运力、减少排队时间

提升租赁装备品质

丰富餐饮与休息配套

加强教练服务专业性

完善安全保障与应急服务

推出更灵活的票价套餐

Q17:您平时主要通过哪些渠道获取滑雪相关信息？

短视频平台

社交平台种草

朋友推荐

旅游/票务平台

雪场官方渠道

滑雪社群

Q18:您认为当前滑雪消费的整体性价比如何？

性价比很高

性价比较高

一般

性价比偏低

性价比很低

Q19:您未来一年是否有增加滑雪频次的计划？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q20:结合您的实际体验，您认为滑雪场在哪些方面最需要改进？请简要说明。

填空1

Q21:如果您对滑雪服务体验还有其他建议或期待，欢迎补充。

填空1

滑雪用户满意度调研问卷

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