基于数据洞察的汽车店员网络投票行为研究问卷

您好！感谢您参与本次基于数据洞察的汽车店员网络投票研究。本次问卷旨在了解汽车门店一线人员对网络投票活动的认知、参与情况及真实看法，所有数据仅用于统计分析，答案无对错之分，请根据您的实际情况填写。

Q1:您所在的汽车门店类型是

品牌4S店

综合汽贸店

新能源品牌直营店

二手车门店

汽车售后维修门店

Q2:您在门店的工作岗位是

销售顾问

售后顾问

市场专员

门店店长/经理

其他岗位

Q3:您从事汽车相关门店工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您过去1年内是否接触过汽车行业相关的网络投票活动

多次参与

偶尔参与

仅听说过未参与

完全没接触过

Q5:您接触过的汽车类网络投票通常包含哪些主题

金牌销售/服务之星评选

优秀门店评选

车主口碑车型评选

门店服务案例评选

品牌区域影响力评选

其他主题

Q6:您认为门店发起或参与这类投票活动的最主要目的是

提升门店本地曝光度

增强客户互动粘性

内部员工激励

配合品牌方营销要求

收集用户偏好反馈

Q7:您通常会通过哪些渠道收到这类投票活动的邀请

门店内部工作群

微信朋友圈/好友私信

品牌官方公众号

客户社群

本地生活平台推送

其他渠道

Q8:当收到投票邀请时，您的参与意愿通常是

主动积极参与

碍于情面帮忙参与

视活动奖励决定

大多直接忽略

明确拒绝参与

Q9:请对您参与过的汽车类投票活动的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您认为当前这类线上投票活动存在哪些常见问题

刷票行为影响结果公平

活动流程过于繁琐

营销广告过多

投票结果不公开透明

活动后续无反馈

奖励承诺不兑现

Q11:您是否遇到过投票活动中存在刷票、拉票异常的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:如果投票结果将作为门店评优或员工考核的参考，您认为结果的可信度如何

非常可信

比较可信

一般

不太可信

完全不可信

Q13:您认为哪些措施能够有效提升投票活动的质量

完善实名认证防刷机制

优化投票操作流程

及时公开计票规则与结果

设置合理的参与奖励

减少无关营销信息植入

增加投票后的结果公示环节

Q14:从门店运营角度，您认为这类投票活动对到店客流的实际带动作用如何

带动作用非常明显

有一定带动作用

作用很小

完全没有作用

不确定

Q15:您是否会主动邀请到店客户参与门店相关的投票活动

每次都会主动邀请

合适的客户会邀请

仅在门店要求时邀请

基本不会邀请

从不邀请

Q16:您向身边同事或客户推荐参与合规公平的网络投票活动的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:您更愿意参与具备哪些特征的投票活动

主题与自身工作高度相关

参与流程简单快捷

有真实可信的奖励机制

结果公开可追溯

活动发起方权威正规

能够切实反映一线真实声音

Q18:您所在门店是否有针对投票活动的统一组织或引导规范

有明确规范并严格执行

有简单要求但执行宽松

没有明确规范，大家自发参与

完全没有相关要求

Q19:您认为基于真实用户和员工反馈的投票数据，对门店优化服务的参考价值如何

参考价值很高

有一定参考价值

参考价值一般

参考价值很低

完全没有参考价值

Q20:结合您的实际工作经历，您对汽车行业开展更公平有效的网络投票活动有哪些具体建议？

填空1

基于数据洞察的汽车店员网络投票行为研究问卷

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