汽修业主测评研究调查问卷

Q1:您经营汽修门店的时长是？

Q2:您的门店规模属于以下哪种类型？

Q3:您认为当前门店在维修技术水平上的整体表现如何？

Q4:您的门店目前主要承接的业务类型包含哪些？

Q5:请您对门店的维修服务效率进行打分（1-5分，分数越高表现越好）

Q6:您的门店是否建立了标准化的服务流程？

Q7:您认为影响门店服务质量的核心因素有哪些？

Q8:您的门店客户复购率大致处于什么水平？

Q9:请您对门店的配件供应稳定性进行打分（1-5分，分数越高表现越好）

Q10:您的门店是否定期组织技师参加专业技能培训？

Q11:您的门店目前使用哪些数字化管理工具？

Q12:您认为当前汽修行业最突出的经营痛点是什么？

Q13:请您对门店的收费透明度进行打分（1-5分，分数越高越透明）

Q14:您的门店是否会在维修前主动向客户告知维修方案与预估费用？

Q15:您认为以下哪些测评维度最能反映汽修门店的真实经营水平？

Q16:您的门店近一年是否接受过行业相关的服务质量评估？

Q17:请您对门店的客户投诉处理响应速度进行打分（1-5分，分数越高响应越快）

Q18:您认为汽修门店在提升服务质量方面还有哪些可改进的方向？

Q19:您有多大可能会向身边的同行推荐参与这类行业经营水平相关的测评活动？（0-10分）