公益项目NPS调研交叉分析应用情况调查问卷

您好！感谢您参与本次关于公益NPS调研交叉分析应用情况的调查，您的真实反馈将帮助我们更好地梳理公益领域满意度调研中交叉分析方法的使用现状与优化方向，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写即可。

Q1:您所在的机构类型是

公益基金会

民间公益组织

企业CSR部门

高校/研究机构

公益行业服务平台

其他

Q2:您从事公益相关工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在机构是否开展过公益项目的NPS（净推荐值）调研

定期开展

偶尔开展

计划开展

从未开展

Q4:您对公益调研中交叉分析方法的了解程度如何

非常了解，能熟练应用

比较了解，有过使用经验

一般了解，知道基本概念

不太了解，仅听说过相关术语

完全不了解

Q5:您在公益NPS调研中通常会采用哪些维度开展交叉分析

捐赠人属性维度（年龄、地域、捐赠频次等）

受益人群体维度

项目类型维度

参与渠道维度

捐赠金额维度

暂未开展过相关分析

其他

Q6:您认为在公益NPS调研中应用交叉分析对优化项目决策的帮助程度如何

帮助非常大

帮助比较大

帮助一般

帮助较小

没有帮助

Q7:您开展公益NPS调研的核心目标包含哪些

评估捐赠人忠诚度

识别项目服务短板

挖掘不同群体的需求差异

为项目资源调配提供依据

优化传播与筹款策略

其他

Q8:请您对当前所在机构公益NPS调研数据的分析深度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您在做公益调研数据交叉分析时最常遇到的障碍是

样本量不足，分组后数据代表性弱

缺乏专业的分析工具与方法指导

数据维度标签不完善，难以有效分组

分析结果难以落地到实际项目优化

团队相关能力不足

其他

Q10:您认为高质量的公益NPS交叉分析报告需要包含哪些核心模块

整体NPS得分情况说明

不同维度分组的NPS差异对比

差异背后的原因归因分析

针对性的项目优化建议

后续数据跟踪方案

其他

Q11:您所在机构是否会将交叉分析得出的结论应用到公益项目的迭代优化中

每次都会充分应用

大部分时候会参考应用

偶尔会参考部分结论

基本不会应用分析结论

Q12:请您评价目前公开可获取的公益NPS调研交叉分析相关模板、指南的实用程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您更希望获取哪些与公益调研交叉分析相关的支持

可直接套用的标准化报告模板

分场景的分析方法实操案例

数据分析工具使用教程

行业基准参考数据

专业人员的一对一指导

其他

Q14:您通常通过哪些渠道获取公益调研分析的相关方法与资料

行业峰会/培训

公益行业垂直媒体/平台

专业调研机构发布的报告

同行交流分享

通用数据分析学习平台

其他

Q15:您向同行推荐使用交叉分析方法开展公益NPS调研的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为针对不同规模的公益组织，开展NPS调研交叉分析的门槛差异如何

差异非常大，小型组织很难独立开展

差异比较大，需要配套不同的简化方案

差异一般，核心方法通用

差异很小，所有组织都可以用统一方法

Q17:以下哪些长尾分析场景您认为在公益领域有较高的应用价值

不同捐赠渠道来源用户的推荐意愿差异分析

不同年龄段受益人的满意度差异对比

长期捐赠人与单次捐赠人的行为动因交叉分析

线上/线下参与志愿者的留存差异分析

不同区域项目的口碑表现对比

其他

Q18:您所在机构每年在公益调研与数据分析上的投入预算大概是

1万元以下

1-5万元

5-20万元

20万元以上

没有专门的相关预算

Q19:请您对交叉分析方法在公益行业的整体普及程度进行评分（1分表示非常不普及，5分表示非常普及）

分数

标签

Q20:关于公益NPS调研的分析方法应用，您还有哪些经验或建议想要分享？

填空1

公益项目NPS调研交叉分析应用情况调查问卷

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