仓储门店消费者体验调研方案设计研究调研问卷

Q1:您是否有过仓储式门店（如山姆、Costco、盒马X会员店等）的消费经历？

Q2:您前往仓储门店消费的频率通常是？

Q3:您选择到仓储门店消费的主要原因有哪些？

Q4:您平均每次在仓储门店的消费金额大约是？

Q5:您在仓储门店通常会采购哪些类别的商品？

Q6:请您对仓储门店的商品整体性价比进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q7:请您对仓储门店的商品品质稳定性进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q8:请您对仓储门店的商品品类丰富度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q9:您认为仓储门店的大包装商品规格是否符合您的实际需求？

Q10:请您对仓储门店的购物环境（通道宽度、整洁度、陈列合理性）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q11:请您对仓储门店的停车便利性进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q12:请您对仓储门店的结账排队效率进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q13:您是否办理过仓储门店的付费会员？

Q14:您认为仓储门店的会员权益哪些最有吸引力？

Q15:您能接受的仓储门店年度会员费区间是？

Q16:请您对仓储门店工作人员的服务态度与专业度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q17:请您对仓储门店的售后服务（退换货、咨询响应等）进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q18:您在仓储门店消费时遇到过以下哪些问题？

Q19:您是否使用过仓储门店的线上下单配送到家服务？

Q20:若您使用过线上配送服务，请对配送时效与商品完好度进行评分（1分很不满意，5分非常满意，未使用可跳过）

Q21:您向亲友推荐到仓储门店消费的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q22:您认为仓储门店最需要优化的方向是？

Q23:关于仓储门店的消费体验，您还有其他具体的意见或建议吗？