飞书问卷离职调研模板：咖啡行业设计案例分析

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷开展的咖啡行业员工离职原因专项调研。本问卷旨在通过真实案例分析，梳理行业人才流动的关键动因，为企业优化人才保留策略提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于汇总分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的咖啡企业类型

连锁品牌直营门店

连锁品牌加盟门店

独立精品咖啡馆

咖啡供应链/烘焙企业

线上咖啡零售品牌

Q2:您的岗位类别

门店咖啡师/服务人员

门店值班主管/店长

品牌运营/市场人员

产品研发/品控人员

供应链/采购人员

职能支持（人事/财务/行政）

Q3:您在当前/最近一家咖啡企业的在职时长

3个月以内

3-12个月

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您产生离职想法的最主要触发因素是

薪酬福利未达预期

工作强度过大/排班不合理

职业发展空间有限

与管理团队理念不合

工作内容与预期不符

个人原因（家庭/升学/转行等）

Q5:请对您在职期间的薪酬满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为薪酬体系中最让您不满的方面有哪些

基础薪资偏低

绩效提成计算不透明

加班无对应补贴

五险一金缴纳基数不足

福利项目少（无餐补/交通补贴/饮品福利等）

调薪机制不清晰

Q7:请对您所在门店/团队的工作强度合理性进行评分（1分极不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:工作安排中哪些问题最容易让您产生离职念头

高峰期人手不足长期连轴转

排班随意且临时调班频繁

休息日经常被要求临时到岗

非本职工作占用过多时间

晚班/早班通勤不便

长期站立/操作导致身体劳损无对应关怀

Q9:您所在企业是否为员工提供清晰的晋升通道

有明确的晋升标准和路径，且公开透明

有晋升路径但标准模糊，多靠领导主观判断

几乎没有晋升空间，岗位长期固定

完全不了解相关机制

Q10:您认为企业在员工成长支持方面存在哪些不足

缺乏系统的岗位技能培训

没有咖啡专业技能（如拉花/烘焙/杯测）提升支持

管理岗无对应管理能力培训

内部转岗机制不开放

很少提供行业交流/赛事参与机会

Q11:请对您与直接上级的沟通顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q12:管理方式中哪些问题是您离职的重要诱因

管理风格简单粗暴，不尊重员工

奖惩不公，存在偏袒情况

很少听取一线员工的实际建议

出现问题一味甩锅给基层员工

目标设定脱离门店实际情况

Q13:您所在团队的整体人员流动情况如何

非常稳定，多数员工在职1年以上

比较稳定，偶尔有个别人员离职

流动性较大，每季度都有人员更替

流动性极高，门店人员半年内换大半

Q14:哪些团队氛围问题会加速您的离职决定

同事之间推诿责任，配合度低

老员工排挤新员工

内部存在无效内卷

缺乏团队凝聚力，上班氛围压抑

顾客纠纷时团队无支持

Q15:请对您在职期间的工作认同感进行评分（1分完全没有认同感，5分认同感很强）

分数

标签

Q16:以下哪些因素会让您愿意考虑留在咖啡行业长期发展

有竞争力的薪酬和完善的福利

合理的排班和工作强度

清晰的职业上升路径

系统的技能培训和成长支持

人性化的管理和良好的团队氛围

对咖啡文化本身的热爱

Q17:您离职后是否还会考虑从事咖啡相关工作

会，依然看好咖啡行业发展

不确定，要看具体机会

不会，计划转行到其他行业

Q18:您向身边朋友推荐到您曾任职的咖啡企业工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常推荐）

选项1

Q19:您认为咖啡企业想要降低员工离职率，最需要优先改进的方向是

优化薪酬福利体系

合理配置人手、科学排班

建立透明的晋升和成长机制

提升管理层的管理能力

打造更有温度的团队文化

完善员工关怀机制（如劳损保护/心理支持）

Q20:结合您的实际从业经历，您认为咖啡行业在人才保留方面还有哪些容易被忽略的问题？欢迎补充具体想法

填空1

Q21:如果您使用过飞书问卷参与过企业内部调研，您觉得这类数字化调研工具在收集员工真实反馈方面有哪些可优化的点？

填空1

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