滑雪内部员工态度与行为满意度调查对比研究

您好！感谢您参与本次滑雪内部员工态度与行为满意度调查对比研究。本次满意度调查旨在全面了解员工在服务态度、行为规范及工作协同等方面的真实表现，为优化雪场服务品质、提升游客体验提供客观依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于对比研究，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您的身份是

滑雪游客

滑雪场馆内部员工

合作方工作人员

其他

Q2:您近一年内到访滑雪场馆的频次

1次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您对滑雪场馆前台接待人员服务态度的整体评价

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您在办理票务、租赁装备等流程中，员工响应您需求的及时程度

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q5:您认为滑雪教练在教学过程中哪些行为表现较好

耐心细致讲解动作要点

主动关注学员安全状态

根据学员水平调整教学节奏

沟通语气友好亲和

专业技能扎实可靠

Q6:您对雪具租赁区员工操作规范性的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:当您遇到问题咨询工作人员时，对方是否能准确给出解决方案

总是可以

多数时候可以

偶尔可以

几乎不能

完全不能

Q8:您在滑雪过程中遇到过员工哪些需要改进的行为

服务态度冷淡

岗位脱岗找不到人

解答问题敷衍

操作流程不熟练

安全提醒不到位

未遇到明显问题

Q9:请您对雪场巡逻人员的安全值守态度进行评分（1-5分，分数越高表现越好）

分数

标签

Q10:您认为餐饮、休息区等配套服务岗位员工的主动服务意识如何

主动意识很强

有一定主动意识

一般，问了才回应

比较被动

态度较差

Q11:对比您去过的其他滑雪场馆，本场馆员工整体服务态度处于什么水平

明显优于其他场馆

略好于平均水平

处于行业平均水平

略差于平均水平

明显差于其他场馆

Q12:您认为员工行为规范对您整体滑雪体验的影响程度

影响非常大

影响比较大

影响一般

影响较小

几乎没有影响

Q13:您觉得哪些举措能够有效提升员工服务表现

加强服务礼仪培训

完善服务监督反馈机制

建立明确的服务奖惩制度

提升员工岗位技能熟练度

优化员工排班保障工作状态

Q14:基于员工的态度与行为表现，您向亲友推荐本滑雪场馆的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您是否愿意在未来继续选择本滑雪场馆消费

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q16:请您对本场馆员工服务态度与行为表现进行综合评分（1-10分，分数越高越满意）

分数

标签

Q17:您最看重滑雪场馆员工哪方面的素质

服务态度热情友好

专业能力扎实过硬

安全意识强

问题处理效率高

沟通表达清晰

Q18:您对滑雪场馆员工服务态度或行为表现还有哪些具体的意见或建议？

填空1

滑雪内部员工态度与行为满意度调查对比研究

关于

1天内

更新

314

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷