生鲜门店骑手体验调研方案设计研究

Q1:您从事生鲜门店骑手相关工作的时长是？

Q2:您目前主要服务的生鲜门店类型是？

Q3:您平均每日的生鲜配送单量大概在什么区间？

Q4:请对您当前日常配送工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在生鲜配送过程中，您最常遇到的困难有哪些？

Q6:您对当前生鲜配送的计件薪酬标准是否满意？

Q7:您目前享受到的工作保障包含以下哪些内容？

Q8:请对门店出餐/备货的及时程度进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q9:当遇到生鲜商品破损、错漏发等问题时，平台/门店的处理效率您是否认可？

Q10:您认为配送装备方面最需要优化的方向是？

Q11:您有多大可能向身边的同行推荐目前从事的生鲜骑手工作？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q12:您平均每个月因配送问题（如超时、商品损坏、顾客投诉）产生的扣款金额大概是？

Q13:请对您日常配送路线的规划合理度进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q14:您希望平台或门店在哪些方面增加对骑手的支持？

Q15:您是否了解所在平台/门店针对生鲜骑手的相关福利政策？

Q16:请对您工作过程中与门店工作人员的协作顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q17:在高峰配送时段，您平均每单的配送时长大概是？

Q18:以下哪些因素会直接影响您的配送工作体验？

Q19:您认为当前针对骑手的相关考核规则是否公平合理？

Q20:结合您的实际配送经历，您对优化生鲜门店骑手工作体验还有哪些具体的建议或想法？