医疗健康租户服务满意度问卷——测评指标研究

Q1:您的身份属于以下哪一类？

Q2:您接触/入驻相关医疗健康租户的时长为？

Q3:请对您接触的医疗健康租户的整体服务质量进行评分（1分最低，5分最高）

Q4:您认为医疗健康租户的服务响应及时性是否符合预期？

Q5:您在接受/运营医疗健康租户服务过程中，最关注以下哪些维度？

Q6:请对医疗健康租户的专业资质与人员技术水平进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:您是否遇到过医疗健康租户收费不透明的情况？

Q8:请对医疗健康租户的就诊/服务环境与卫生消毒情况进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:您认为医疗健康租户对个人健康信息、就诊隐私的保护工作做得如何？

Q10:您认为当前医疗健康租户服务存在的主要短板有哪些？

Q11:请对医疗健康租户的投诉处理与问题解决效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q12:当您对服务有不满时，医疗健康租户的反馈渠道是否畅通？

Q13:您向亲友推荐该医疗健康租户服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q14:您认为运营方对医疗健康租户的服务质量监管力度如何？

Q15:请对医疗健康租户提供的增值服务（如健康科普、术后随访、专属健康档案等）满意度进行评分（1分最低，5分最高）

Q16:您认为以下哪些测评指标最能反映医疗健康租户的真实服务水平？

Q17:未来您是否愿意继续选择/入驻当前合作的医疗健康租户？

Q18:您对提升医疗健康租户服务质量、完善相关测评标准还有哪些其他建议？