基于聚类分析的连锁门店员工满意度问卷设计研究报告——员工满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次员工满意度调研。本问卷旨在通过聚类分析方法,深入了解连锁门店员工的真实工作感受与需求,为优化门店管理、提升团队凝聚力提供数据支持。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究与管理改进,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的连锁门店类型属于以下哪一类?

餐饮连锁
零售连锁
服务连锁(如美容、健身等)
其他生活服务连锁

Q2:您在当前门店的工作年限是?

6个月及以下
6个月-1年(含1年)
1-3年(含3年)
3-5年(含5年)
5年以上

Q3:您目前的岗位层级是?

一线服务/销售员工
领班/组长
门店副主管/副店长
门店店长/负责人

Q4:请对您当前整体的工作满意度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q5:您认为当前工作中最能提升您满意度的因素有哪些?(可多选)

有竞争力的薪资水平
完善的社保与福利保障
公平透明的晋升机制
系统的岗位技能培训
融洽的同事协作氛围
合理的排班与工作时长
管理者的认可与支持

Q6:您对目前的薪资收入(含基本工资、绩效奖金、各类补贴)是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q7:您认为门店的绩效考核制度是否公平合理?

非常不公平
不太公平
一般
比较公平
非常公平

Q8:您对门店提供的福利项目(如带薪年假、节日福利、员工折扣等)是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q9:您认为门店的排班安排是否合理,能否兼顾工作与个人生活?

非常不合理,严重影响个人生活
不太合理,偶尔影响个人生活
一般,基本可以平衡
比较合理,能较好平衡
非常合理,完全不影响个人生活

Q10:您对日常工作中的劳动强度感受如何?

强度过大,长期超负荷
强度偏大,偶尔需要加班完成
强度适中,可在工作时间内完成
强度偏小,工作比较轻松

Q11:您对门店提供的新员工入职培训及在岗技能提升培训是否满意?

非常不满意,几乎没有有效培训
不太满意,培训内容实用性不强
一般,培训基本满足需求
比较满意,培训内容实用且及时
非常满意,培训体系完善且帮助很大

Q12:您认为在门店内部的职业晋升通道是否清晰畅通?

完全不清晰,几乎没有晋升机会
不太清晰,晋升标准模糊
一般,有一定晋升空间
比较清晰,晋升标准明确
非常清晰,有充足的晋升机会

Q13:您与门店内同事的日常协作关系是否融洽?

非常不融洽,经常产生矛盾
不太融洽,偶尔有摩擦
一般,基本能配合完成工作
比较融洽,互相支持配合
非常融洽,团队氛围轻松友好

Q14:您对直接上级(店长/主管)的管理方式是否认可?

非常不认可,管理方式简单粗暴
不太认可,缺乏沟通与支持
一般,没有特别感受
比较认可,能给予必要指导
非常认可,管理公平且善于激励

Q15:您在工作中遇到压力时,主要来源于哪些方面?(可多选)

业绩考核指标过高
顾客投诉与服务压力
工作时长过长或排班不合理
同事或上下级沟通不畅
职业发展前景不明朗
家庭与工作难以平衡
其他

Q16:您认为门店的工作环境(包括硬件设施、卫生条件、安全保障等)是否符合您的预期?

远低于预期,存在较多问题
略低于预期,有需要改进的地方
基本符合预期
超出预期,环境舒适安全
远超出预期,环境非常完善

Q17:您是否能及时获得完成工作所需的物料、设备与资源支持?

经常无法获得,严重影响工作
偶尔无法获得,影响工作效率
基本可以获得,不影响正常工作
总能及时获得,支持很到位

Q18:您对公司或门店的企业文化与价值理念是否认同?

完全不认同
不太认同
一般
比较认同
非常认同

Q19:您是否能感受到自己的工作成果被门店或公司认可?

完全感受不到,付出被忽视
很少感受到,认可不足
一般
偶尔能感受到,有一定激励
经常能感受到,被充分尊重与认可

Q20:您向身边亲友推荐来本连锁品牌门店工作的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意)

选项1

Q21:您未来1年内继续留在本门店工作的意愿有多强?

完全不想留,正在考虑离职
不太想留,有合适机会会离开
不确定,走一步看一步
比较愿意留下,暂时没有离职打算
非常愿意留下,希望长期发展

Q22:您认为门店目前最需要改进哪些方面,才能有效提升员工的工作感受?(可多选)

提高薪资待遇
优化绩效考核与激励机制
完善福利保障体系
合理排班,降低劳动强度
增加培训与晋升机会
改善上下级沟通方式
优化工作环境与设备支持
丰富团队建设活动

Q23:关于提升连锁门店员工工作体验,您还有哪些其他的建议或想法?

填空1
基于聚类分析的连锁门店员工满意度问卷设计研究报告——员工满意度调研问卷
关于
1个月前
更新
914
频次
23
题目数
分享
问问AI
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷