教育培训门店玩家体验调研问卷

您好!感谢您参与本次教育培训门店玩家体验调研,本次调研旨在深入了解您在参与教育培训门店活动与课程过程中的真实感受与建议,所有回答仅用于研究分析,我们将严格保密您的个人信息,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您的年龄阶段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您目前的身份是?

在校学生
职场新人
职场资深人士
自由职业者
家长(为孩子咨询/报名)

Q3:您接触教育培训门店相关课程/活动的时长是?

3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q4:您参与过教育培训门店的哪些类型的项目?

学科辅导类
兴趣技能类(如艺术、编程、运动等)
职业考证类
素养提升类
亲子互动类
其他

Q5:您平均每月前往教育培训门店的频次是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
不固定,按需前往

Q6:请您对教育培训门店的整体环境(包括装修、整洁度、空间布局等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请您对门店工作人员的服务态度(包括接待、答疑、跟进等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请您对门店提供的课程/活动内容质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请您对门店授课/带教老师的专业水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您选择教育培训门店时,最看重以下哪些因素?

地理位置便利性
课程/活动价格
师资力量
品牌口碑
课程内容匹配度
门店环境与设施
售后服务/跟进机制
朋友/他人推荐

Q11:您认为当前教育培训门店的课程定价是否符合您的预期?

远低于预期,性价比很高
略低于预期,比较划算
与预期基本相符
略高于预期,偏贵
远高于预期,难以接受

Q12:您在参与门店课程/活动过程中,遇到过以下哪些问题?

预约流程繁琐
临时调课/取消课程未及时通知
课程内容与宣传不符
老师更换频繁
设施设备老旧/故障
工作人员响应不及时
课后反馈/跟进不足
未遇到明显问题

Q13:您向身边亲友推荐该教育培训门店的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q14:您是否愿意继续在该教育培训门店参与后续的课程或活动?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q15:您希望教育培训门店未来新增哪些类型的服务或活动?

免费体验课/公开课
学员专属福利/优惠活动
主题沙龙/分享会
户外拓展/实践活动
1对1定制化辅导
学员成果展示活动
亲子互动专场
其他

Q16:您主要通过哪些渠道了解到教育培训门店的相关信息?

短视频平台(抖音、小红书等)
本地生活平台(大众点评、美团等)
亲友推荐
线下传单/地推
公众号/社群推送
路过门店看到
其他

Q17:请您对门店的课后跟进服务(如作业反馈、学习进度沟通等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您认为门店的课程/活动时间安排是否合理?

非常合理,完全适配我的时间
比较合理,基本能满足需求
一般,偶尔有冲突
不太合理,经常需要调整时间
非常不合理,完全无法适配

Q19:您认为当前教育培训门店最需要改进的地方是什么?请简要说明

填空1

Q20:对于教育培训门店的体验优化,您还有其他的建议或期待吗?

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教育培训门店玩家体验调研问卷
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