出行员工敬业度调研量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您目前所在的出行行业细分领域是？

Q2:您在当前出行行业岗位的工作年限是？

Q3:您的用工形式是？

Q4:我对目前从事的出行相关工作感到满意（1=非常不同意，5=非常同意）

Q5:我愿意为了提升工作服务质量主动付出额外努力（1=非常不同意，5=非常同意）

Q6:我对所在出行平台/企业有较强的归属感（1=非常不同意，5=非常同意）

Q7:我认为目前的工作收入与付出匹配（1=非常不同意，5=非常同意）

Q8:工作中我能获得足够的安全保障与支持（1=非常不同意，5=非常同意）

Q9:我清晰了解所在岗位的考核标准与晋升路径（1=非常不同意，5=非常同意）

Q10:当工作中遇到问题时，我能及时获得平台/企业的帮助（1=非常不同意，5=非常同意）

Q11:我为自己从事的出行服务工作感到自豪（1=非常不同意，5=非常同意）

Q12:我很少考虑离开目前所在的出行行业岗位（1=非常不同意，5=非常同意）

Q13:我认为平台/企业提供的培训能够帮助我提升服务能力（1=非常不同意，5=非常同意）

Q14:日常工作中我的合理诉求能够得到有效回应（1=非常不同意，5=非常同意）

Q15:我愿意向身边人推荐从事出行行业相关工作（1=非常不同意，5=非常同意）

Q16:我认为当前的工作排班/派单机制设置合理（1=非常不同意，5=非常同意）

Q17:工作中我能感受到来自乘客/客户的尊重与认可（1=非常不同意，5=非常同意）

Q18:我认可所在平台/企业的文化与价值理念（1=非常不同意，5=非常同意）

Q19:我认为自己的工作能力在岗位上得到了充分发挥（1=非常不同意，5=非常同意）

Q20:未来1-2年我计划继续在当前平台/企业发展（1=非常不同意，5=非常同意）

Q21:您认为以下哪些因素最能影响您的工作敬业度？（可多选）

Q22:对于提升出行行业员工敬业度，您还有哪些具体的建议或想法？