网约车门店业主体验调研问卷

您好！感谢您在百忙之中参与本次网约车门店业主体验调研，您的真实反馈将为行业服务优化提供重要参考，所有信息仅用于整体分析，请放心作答。

Q1:您经营网约车门店的时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的门店当前合作的网约车平台数量为

仅1家

2-3家

4-5家

5家以上

Q3:您的门店现有在职司机规模约为

10人以下

10-30人

30-50人

50人以上

Q4:请您对当前与合作网约车平台的整体沟通顺畅度进行评分（1分极不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q5:您在门店日常运营中遇到的主要痛点包含哪些

司机招募难度大

平台派单规则不透明

车辆运维成本过高

客诉处理流程繁琐

政策合规要求复杂

租金/抽成压力大

Q6:您对当前平台给出的抽成/分成政策的满意度为

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:请您对平台提供的司机培训、运营指导类支持的实用性进行评分（1分完全没用，5分实用性很强）

分数

标签

Q8:您认为平台在哪些方面的支持最能帮助门店提升经营效率

精准的司机招募流量支持

透明稳定的派单倾斜政策

优惠的车辆金融/维保方案

高效的客诉对接通道

合规办理的绿色通道

常态化的运营经验分享

Q9:过去一年中，您门店的整体盈利情况为

持续亏损

基本持平

小幅盈利

盈利状况良好

Q10:请您对所在区域网约车行业的整体经营环境公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q11:您是否遇到过平台单方面调整合作规则且未提前充分告知的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次规则调整都未充分告知

Q12:您在司机管理过程中最常面临的问题有哪些

司机流失率高

司机安全驾驶意识不足

司机服务投诉率高

司机对收入预期落差大

司机合规办证配合度低

Q13:您认为当前网约车合规政策对门店经营的影响程度为

完全没有影响

影响较小

有一定影响

影响非常大

Q14:请您对当前门店的抗经营风险能力进行评分（1分抗风险能力极弱，5分抗风险能力很强）

分数

标签

Q15:您未来1年内对门店的经营规划是

计划扩大经营规模

维持现有规模稳定经营

缩减规模控制成本

考虑转行退出该行业

Q16:您希望后续行业相关调研重点关注哪些方向

门店盈利模式优化

平台合作机制完善

司机留存策略

合规成本降低路径

新能源车辆配套服务

跨门店资源共享机制

Q17:您向其他有意入行的经营者推荐开设网约车门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q18:结合您的实际经营经验，您对改善网约车门店经营环境、提升平台合作体验有哪些具体建议？

填空1

网约车门店业主体验调研问卷

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