基于受访者满意度的软件服务改进研究调研问卷

Q1:您日常使用软件服务的频率是？

Q2:您目前最常使用的软件服务类型是？

Q3:请对您当前常用软件服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在选择一款软件服务时，最看重以下哪个因素？

Q5:您在使用软件服务过程中，遇到过以下哪些问题？

Q6:您向身边亲友推荐当前常用软件服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q7:当您对软件服务产生不满时，通常会采取什么行为？

Q8:请对您常用软件的功能满足需求程度进行评分（1分完全无法满足，5分完全满足）

Q9:您认为软件服务的更新频率保持在什么区间最为合适？

Q10:以下哪些软件服务优化方向，最能提升您的使用好感？

Q11:请对您常用软件的客服问题解决效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q12:您是否愿意为体验更好的软件服务支付溢价费用？

Q13:您通常通过哪些渠道了解软件服务的相关评价？

Q14:请对您常用软件的个人信息安全保障程度进行评分（1分非常没有保障，5分非常有保障）

Q15:如果软件服务推出用户反馈专属通道，您是否愿意主动提交使用建议？

Q16:对于提升软件服务的使用体验，您还有哪些具体的建议或想法？

Q17:请对您常用软件的界面设计友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）

Q18:您认为当前多数软件服务存在的最普遍问题是？

Q19:以下哪些增值服务会让您觉得物有所值？

Q20:请分享一次您在使用软件服务时印象深刻的良好体验或不佳体验