基于读者满意度的手机服务改进研究调查问卷

Q1:您目前使用的手机品牌属于以下哪一类？

Q2:您使用当前手机的时长为？

Q3:请对您当前使用手机的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您日常使用手机最频繁的服务场景有哪些？

Q5:请对手机系统操作的流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对手机电池续航能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对手机拍照成像效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否遇到过手机系统卡顿、APP闪退等问题？

Q9:当您遇到手机使用问题时，通常会通过哪些渠道寻求解决？

Q10:请对品牌官方客服的响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对线下售后服务网点的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可选择不评价）

Q12:您对手机系统更新推送的频率感受如何？

Q13:您认为当前手机服务最需要改进的方向有哪些？

Q14:您向身边亲友推荐当前使用手机品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q15:您是否愿意为了更优质的手机服务承担一定的溢价？

Q16:以下哪些增值服务会提升您对手机品牌的好感度？

Q17:请对手机自带应用的实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为手机预装不可卸载应用对您使用体验的影响程度如何？

Q19:对于提升手机使用体验、优化相关服务，您还有哪些具体的建议或意见？