珠宝新用户满意度问卷——消费体验测评指标研究

Q1:您是否为近6个月内首次购买珠宝产品的新用户？

Q2:您本次购买珠宝的主要品类是？

Q3:您本次购买珠宝的消费金额区间是？

Q4:您是通过哪个渠道了解到本次购买的珠宝品牌？

Q5:请您对购买前获取珠宝产品信息的便捷程度打分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:请您对珠宝产品的款式设计符合预期程度打分（1分完全不符合，5分完全符合）

Q7:请您对珠宝产品的工艺质感（如镶嵌牢固度、打磨精细度等）打分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请您对珠宝产品的材质保真度（如黄金纯度、钻石等级证书匹配度等）打分（1分非常不信任，5分非常信任）

Q9:请您对本次购买的珠宝产品性价比打分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q10:购买过程中，导购/客服对珠宝专业知识的讲解是否清晰易懂？

Q11:请您对购买过程中的服务态度（如导购耐心度、响应及时性等）打分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您本次购买珠宝时，是否享受了配套的包装/赠品/售后保障服务？

Q13:您最看重珠宝品牌的哪些售后政策？

Q14:请您对本次珠宝购买的整体流程顺畅度打分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q15:您向身边亲友推荐该珠宝品牌/产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:购买后您是否遇到过与珠宝产品相关的问题？

Q17:如果后续再次购买珠宝，您会优先考虑哪些因素？

Q18:您是否愿意成为该珠宝品牌的会员，参与后续新品体验或专属活动？

Q19:关于本次珠宝消费体验，您还有其他想反馈的建议或意见吗？