数码用户满意度在线问卷调查

您好!感谢您参与本次数码用户满意度在线问卷调查。本次调研旨在了解您在使用数码产品过程中的真实体验与需求,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于整体统计分析,预计占用您3-5分钟时间,请根据实际情况作答即可。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您日常最常使用的数码产品类别是?

智能手机
笔记本电脑/平板
智能穿戴设备(手表/耳机等)
智能家居数码产品
影像类数码产品(相机/云台等)

Q3:您选购数码产品时主要关注哪些维度?

产品性能配置
外观设计与做工
品牌口碑与售后
性价比
功能创新性
生态联动兼容性

Q4:请对您目前主力使用的数码产品的整体性能表现打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对您目前主力使用的数码产品的外观设计与做工质感打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对您目前主力使用的数码产品的续航能力打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对您目前主力使用的数码产品的系统流畅度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您在使用数码产品过程中遇到故障的频率大概是?

几乎从未遇到
半年左右1次
每2-3个月1次
每月至少1次
频繁出现故障

Q9:您遇到数码产品问题时通常会通过哪些渠道解决?

联系品牌官方售后
查看产品官方使用指南
搜索网络教程自行排查
咨询身边懂数码产品的朋友
直接送修到线下门店

Q10:请对您所使用数码产品的品牌售后服务响应速度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请对您所使用数码产品的品牌售后问题解决效果打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您平均更换主力数码产品(如手机、电脑)的周期是?

1年以内
1-2年
2-3年
3-5年
5年以上,产品不坏不更换

Q13:哪些因素会促使您更换新的数码产品?

旧产品性能无法满足使用需求
旧产品出现故障维修成本过高
新产品有吸引我的创新功能
品牌推出以旧换新等优惠活动
追求潮流新品
旧产品外观磨损严重影响使用体验

Q14:您向身边亲友推荐您目前正在使用的数码产品品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q15:您是否参与过品牌方发起的数码产品体验类在线问卷调查?

从未参与过
偶尔参与(每年1-2次)
经常参与(每年3次及以上)

Q16:您认为一份合格的数码用户调研在线问卷调查需要具备哪些特点?

题目简洁不冗长
问题贴合真实使用场景
不涉及过多个人隐私信息
完成后有适当的调研激励
题目选项设置全面,符合用户实际情况

Q17:您更倾向于在什么场景下填写数码产品相关的调研问卷?

产品使用出现问题反馈时
购买新品后体验期内
品牌主动推送且有激励时
空闲时间随意浏览到感兴趣的调研时
基本不会主动填写这类问卷

Q18:请对您目前整体的数码产品使用体验进行综合打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:您未来1年有计划购买哪些类别的数码产品?

新款智能手机
笔记本/平板电脑
智能穿戴设备
智能家居数码配件
影像类数码产品
暂无购买计划

Q20:对于您目前正在使用的数码产品,您还有哪些具体的改进建议或使用感受想要分享?

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