调味品行业乘客出行服务场景需求与组织氛围调研

您好!非常感谢您参与本次调研。本次调研旨在了解调味品行业相关从业者及出行场景下的乘客需求特征,结合组织氛围现状开展数据分析研究,您的真实反馈对我们至关重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于整体统计分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的日常出行中,是否有过携带调味品(如家用酱油、火锅底料、调味酱等)搭乘公共交通或网约车的经历?

经常携带
偶尔携带
很少携带
从未携带

Q2:您携带调味品出行时,通常会选择哪些交通方式?

地铁
公交
网约车/出租车
城际高铁/动车
共享出行工具(共享单车/电动车等)
其他

Q3:您认为公共交通场景下,针对调味品这类易洒漏、有特殊气味的物品,目前的携带规则清晰度如何?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰

Q4:如果您是调味品相关企业的员工,您对所在部门当前团队协作氛围的满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您在携带调味品乘车过程中,遇到过哪些不便?

包装易破损洒漏污染随身物品
气味扩散引起其他乘客不适
安检时被询问/拦截耽误时间
携带重物长时间站立体力消耗大
没有遇到明显不便
其他

Q6:您所在的调味品相关企业(若有相关从业经历),是否会定期开展员工意见收集类的调研活动?

每季度至少1次
每半年1次
每年1次
几乎不开展
不了解

Q7:如果公共交通推出针对易洒漏物品(含调味品)的便民密封袋/固定存放专区,您向身边有需要的人推荐该服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q8:您认为出行服务方在优化携带调味品乘客的乘车体验上,最需要优先改进的方向是?

明确物品携带标准并做好公示
在车厢设置临时固定置物区域
提供应急清洁包应对洒漏情况
对司乘人员做好相关服务引导
其他

Q9:您认为良好的组织氛围对调味品企业快速响应消费者出行场景下的产品需求,帮助有多大?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)

分数
标签

Q10:您认为以下哪些组织氛围特征,更能支持调味品企业做好用户需求洞察工作?

鼓励一线员工反馈真实市场信息
跨部门信息共享顺畅无壁垒
允许试错、支持创新服务方案
管理层重视一线用户声音
考核机制向用户价值导向倾斜
其他

Q11:您购买调味品后,选择公共交通返程的场景通常占比多少?

80%以上
50%-80%
20%-50%
20%以下
几乎不会选择公共交通携带调味品返程

Q12:您认为当前针对调味品携带乘车的相关服务配套,是否匹配您的实际需求?

完全匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配

Q13:关于携带调味品乘车的体验优化,您还有哪些具体的建议?

填空1

Q14:您是否愿意参与后续关于调味品消费场景的深度调研访谈?

愿意,可留下联系方式
暂时不愿意
视访谈内容和时间再决定

Q15:您对本次问卷填写过程的流畅度打几分?(1分非常不流畅,5分非常流畅)

分数
标签

Q16:您认为调味品企业在设计产品包装时,哪些优化能更好适配乘客出行携带的需求?

增加防漏密封锁扣设计
采用轻量化小容量规格
增加防滑便携提手
做气味隔离外包装
采用防磕碰硬质包装
其他

Q17:如果乘车时遇到其他乘客携带的调味品发生洒漏,您通常的反应是?

主动帮忙提供清洁用品
提醒工作人员/司机处理
尽量避开受影响区域
会产生不满情绪
视具体情况而定
调味品行业乘客出行服务场景需求与组织氛围调研
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