社区服务满意度调查(防作弊与数据质量管理版)

您好!欢迎参与本次社区服务满意度调查,本次问卷由腾讯问卷提供技术支持,重点围绕防作弊机制与数据质量管理开展调研,您的真实回答对提升社区服务质量至关重要,问卷约需5分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您是否为该社区的常住居民?

是,居住满6个月以上
是,居住不满6个月
否,为访客/临时居住人员
否,其他情况

Q2:您在本社区的居住时长为?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您平均每月使用社区公共服务(如物业报修、活动参与、便民服务等)的频次约为?

0次
1-2次
3-5次
6次及以上

Q4:请对社区物业服务的整体响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对社区公共区域(楼道、电梯、园区道路等)的清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对社区安保服务(门禁管理、巡逻频次、外来人员登记等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对社区绿化养护与公共环境美观度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您日常使用过以下哪些社区便民服务?

快递代收/寄存
社区养老/托育服务
便民维修服务
社区文体活动
政务代办服务
矛盾调解服务
从未使用过以上服务

Q9:您认为当前社区服务最需要优先改进的方向是?

物业服务效率
公共设施维护
社区活动丰富度
特殊群体关怀
安全管理升级
智慧化服务建设

Q10:您是否遇到过社区服务诉求提交后未得到及时反馈的情况?

从未遇到
偶尔遇到(1年1-2次)
经常遇到(每季度1次及以上)
每次诉求都无反馈

Q11:您向亲友推荐本社区作为居住选择的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q12:您是否了解社区目前的居民诉求反馈渠道?

非常了解,且使用过
略有了解,但未使用过
完全不了解

Q13:您更倾向于通过以下哪些渠道反馈社区服务相关意见?

社区业主群
物业线下服务台
社区官方小程序/公众号
居委会电话/上门反馈
12345等政务平台
其他渠道

Q14:您认为社区开展的文化体育活动是否匹配居民的实际需求?

完全匹配,参与感很强
基本匹配,偶尔参与
匹配度较低,活动吸引力不足
完全不匹配,从未关注过相关活动

Q15:请对社区公共设施(健身器材、儿童游乐设施、休憩座椅等)的维护完好程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:您是否支持社区引入智慧化管理工具(如智能报修、智能门禁、线上活动报名等)提升服务效率?

非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
完全不支持

Q17:本次问卷填写过程中,您是否遇到题目逻辑混乱、重复提问或其他影响正常作答的问题?

没有遇到,作答流畅
遇到少量问题,但不影响理解
遇到较多问题,影响作答体验

Q18:您认为本次满意度调查的题目设置是否覆盖了您关心的社区服务内容?

完全覆盖
大部分覆盖
仅覆盖少部分
完全没有覆盖

Q19:对于提升社区服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?

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