瑜伽馆客户满意度调查

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次客户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们持续优化瑜伽课程质量、场馆服务与练习体验，为每一位会员打造更舒适、专业的瑜伽练习环境。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，请您根据实际感受放心填写。

Q1:您在本瑜伽馆的练习时长是多久？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平时主要参与的瑜伽课程类型是？

哈他瑜伽

流瑜伽

阴瑜伽

空中瑜伽

普拉提

孕产/康复瑜伽

其他

Q3:请您对目前参与的瑜伽课程整体专业度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对瑜伽教练的教学水平与专业能力的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为瑜伽教练在哪些方面表现较好？

动作讲解清晰易懂

练习过程中及时纠正动作

能够根据学员情况调整强度

课堂氛围轻松舒适

专业知识储备充足

课后耐心解答疑问

Q6:您对瑜伽馆课程安排的时间灵活度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您希望场馆后续新增哪些时段的课程？

工作日早间（7:00-9:00）

工作日午间（12:00-14:00）

工作日晚间（18:00-21:00）

周末上午

周末下午

周末晚间

暂无新增需求

Q8:请您对瑜伽馆的场馆环境整洁度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您对场馆内瑜伽辅具（瑜伽垫、瑜伽砖、伸展带等）的配备与清洁状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对场馆更衣室、淋浴间等配套设施的使用体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对前台工作人员的服务态度与响应效率满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您在练习过程中遇到过哪些服务相关的问题？

约课系统操作不顺畅

课程临时取消未及时通知

高峰期场馆拥挤影响体验

工作人员响应不及时

辅具不足需要等待

未遇到明显问题

Q13:您向身边亲友推荐本瑜伽馆的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您认为目前瑜伽馆的会员定价与所提供的服务价值是否匹配？

非常匹配，性价比很高

比较匹配，价格合理

一般，基本符合预期

不太匹配，性价比偏低

完全不匹配，价格过高

Q15:以下哪些增值服务会提升您的练习体验？

定期开展瑜伽知识公益讲座

提供个性化练习方案指导

组织户外瑜伽活动

增设健康轻食售卖区

提供免费存包/洗浴用品

推出会员专属积分兑换活动

Q16:您平均每周到馆参加瑜伽练习的频率是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q17:您通常通过哪种渠道预约瑜伽课程？

场馆官方小程序/APP

微信客服预约

电话预约

现场直接预约

其他

Q18:请您对约课系统的操作便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您是否有过因为课程满员无法预约到心仪课程的经历？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q20:您选择瑜伽馆时最看重的因素有哪些？

教练专业水平

距离家/公司的位置

课程种类丰富度

场馆环境与设施

价格性价比

服务体验

口碑评价

Q21:您认为本瑜伽馆目前最需要改进的地方是什么？欢迎提出具体的建议。

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Q22:如果您有其他关于课程或服务的补充反馈，也请在此告诉我们。

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