基于用户反馈的影视体验调研指标优化研究问卷

您好！我们正在开展基于用户反馈的影视体验调研指标优化研究，旨在通过您的真实感受优化影视产品体验评估体系，问卷采用匿名形式，答案无对错之分，感谢您的支持与配合！

Q1:您平时观看影视内容的主要频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少观看

Q2:您最常使用的影视内容观看渠道是？

长视频平台（如腾讯视频、爱奇艺等）

短视频平台（如抖音、B站等）

电视端院线频道

线下影院

其他

Q3:请对您近期接触的影视内容整体观看体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前影视体验中最影响观感的因素有哪些？

内容剧情质量不佳

广告过多过长

播放卡顿/画质模糊

会员权益不合理

推荐内容不符合偏好

互动功能体验差

Q5:您是否曾主动向平台或内容方提交过关于影视体验的相关反馈？

经常提交

偶尔提交

有想法但没找到提交渠道

从未提交过

Q6:您通常会针对哪些影视体验相关问题提交反馈？

内容审核与合规问题

播放功能故障

会员计费争议

内容更新节奏问题

推荐算法精准度问题

其他

Q7:您认为现有影视平台对用户提交的反馈响应及时度如何？

响应非常及时，问题能快速解决

响应较慢，但最终能解决

响应敷衍，问题无法得到有效解决

提交后完全没有回应

没提交过所以不了解

Q8:您认为用户反馈在影视平台优化体验决策中的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q9:您希望平台通过哪些方式收集您对影视体验的真实想法？

观看结束后简短弹窗调研

会员专属意见通道

官方社群定期交流

客服对话中主动征集

不定期深度访谈邀约

Q10:您更愿意参与多长时长的影视体验相关调研？

1分钟以内的极短问卷

3-5分钟的常规问卷

10分钟左右的深度调研

只要有激励就愿意参与更长时间的调研

Q11:您认为以下哪些影视体验评估指标最需要优化调整？

内容热度计算指标

用户满意度评分指标

推荐精准度评估指标

播放流畅度考核指标

会员服务满意度指标

Q12:请对您常用影视平台的内容推荐精准度进行评分（1分非常不精准，5分非常精准）

分数

标签

Q13:您是否遇到过平台基于用户反馈优化功能后，体验反而下降的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没有关注过相关变化

Q14:您认为当前影视体验调研指标存在哪些不足？

指标过于笼统，无法反映真实感受

指标偏向平台视角，未考虑用户实际需求

指标更新滞后，跟不上体验变化

指标数据采集方式打扰正常观看

其他

Q15:如果您提交的反馈被平台采纳用于体验优化，您是否愿意后续持续参与相关调研？

非常愿意

比较愿意

视激励情况而定

不愿意

Q16:请对您常用影视平台的会员服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为优质的影视体验应该包含哪些核心要素？

高质量的原创内容

流畅无卡顿的播放效果

合理透明的会员定价

精准贴合偏好的内容推荐

简洁无干扰的观看界面

高效负责的问题响应机制

Q18:您认为平台在优化影视体验时，对哪类群体的反馈参考权重最高？

付费会员用户

高频活跃用户

年轻用户群体

全量用户的平均反馈

不清楚

Q19:对于影视体验调研指标的优化，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

基于用户反馈的影视体验调研指标优化研究问卷

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