健身口碑调研：问卷设计与用户反馈收集

您好！感谢您参与本次健身口碑调研。本次问卷设计旨在真实了解大众对健身品牌、健身服务及健身体验的评价，所有数据仅用于研究分析，匿名填写，请根据实际情况作答。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q3:您目前的健身频率是

几乎不健身

每周1-2次

每周3-4次

每周5次及以上

Q4:您通常选择的健身场景是

商业健身房

工作室私教

居家健身

户外健身

公司/单位健身房

Q5:您选择健身场所时最看重的因素有哪些

距离远近

价格收费

器械齐全度

教练专业度

环境整洁度

课程丰富度

会员氛围

品牌口碑

Q6:您近一年是否办理过健身相关的付费卡/课程

是

否

Q7:请为您最近常去的健身场所整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您向亲友推荐该健身场所/品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您在健身过程中遇到过哪些不满意的情况

推销过多

教练不专业

器械维护差

高峰期拥挤

退费困难

卫生状况差

课程约课难

未遇到明显问题

Q10:您平时获取健身相关口碑信息的主要渠道是

亲友推荐

短视频平台

本地生活平台（如大众点评、美团）

社交平台（小红书、微博等）

线下广告

其他

Q11:线上用户评价对您选择健身服务的影响程度是

完全没影响

影响较小

一般

影响较大

决定性影响

Q12:您认为哪些信息会显著影响您对健身品牌的口碑判断

真实用户晒图

负面投诉内容

教练资质展示

价格透明程度

实际减脂/增肌效果分享

门店服务响应速度

Q13:您是否有过因负面口碑而放弃选择某家健身机构的经历

是

否

记不清了

Q14:如果健身体验较好，您主动分享好评的意愿是

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q15:您更愿意分享哪些健身相关的正面内容

训练效果对比

教练专业指导

门店环境展示

优惠活动信息

课程体验感受

一般不主动分享

Q16:请为当前健身行业的整体口碑水平打分（1-5分）

分数

标签

Q17:您认为目前健身行业最需要改善的方面是

预付费监管

教练专业能力

服务标准化

价格透明度

售后及退费机制

营销真实性

Q18:未来半年内，您是否有新增健身消费的计划

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q19:您未来愿意尝试的健身服务类型有哪些

常规团操课

一对一私教

普拉提/瑜伽

力量训练指导

运动康复

线上健身课程

运动营养咨询

Q20:您认为一份好的健身口碑调研，在问卷设计环节最应该关注哪些核心问题？欢迎留下您的建议。

填空1

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