百货家长需求调研与产品优化问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次百货家长需求调研，您的真实反馈将直接帮助我们优化商品与服务，为家庭消费提供更贴心的体验，问卷约需3分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您孩子所处的年龄段是？

0-3岁（婴幼儿阶段）

4-6岁（学龄前阶段）

7-12岁（小学阶段）

13-18岁（中学阶段）

18岁以上（成年阶段）

Q2:您平均每月在百货商场为孩子相关消费的支出大概是？

500元及以下

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q3:您带孩子逛百货商场时，最常消费的品类有哪些？

儿童服饰鞋包

玩具与益智用品

儿童文具教辅

亲子餐饮

儿童游乐/体验项目

母婴日用品

儿童护肤/个护产品

其他

Q4:您通常多久带孩子去一次百货商场？

每周1次及以上

每2-3周1次

每月1次

每2-3个月1次

很少去，半年以上1次

Q5:您选择带孩子前往某家百货商场的核心考虑因素是？

距离家/学校近，交通便利

儿童相关品类齐全

有安全好玩的亲子配套设施

亲子类活动丰富

商品性价比高、优惠多

停车方便

服务贴心（如母婴室、儿童托管等）

商场环境舒适整洁

Q6:请对您常去的百货商场现有儿童区商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在为孩子选购百货商品时，最优先关注的因素是？

品质安全

价格合理

款式/设计符合孩子喜好

品牌口碑

功能实用性

售后保障

Q8:您希望百货商场增加哪些亲子友好配套服务？

更宽敞洁净的母婴室/亲子卫生间

临时儿童托管区

儿童专用休息区/饮水点

亲子专属导购服务

儿童走失快速响应机制

免费儿童应急用品（如隔汗巾、创可贴等）

亲子停车位

其他

Q9:您是否参与过百货商场举办的亲子主题活动？

经常参与

偶尔参与

听说过但没参与过

从没听说过相关活动

Q10:您更感兴趣的商场亲子活动类型是？

手工DIY体验（如陶艺、绘画、烘焙）

儿童才艺展示/比赛

亲子互动游戏

育儿知识讲座/分享会

IP主题展/亲子见面会

儿童职业体验活动

亲子促销团购活动

其他

Q11:您认为当前百货商场的儿童类商品定价，符合您的预期吗？

普遍偏高，难以接受

部分偏高，大部分可接受

定价合理，符合预期

性价比很高，非常划算

Q12:您通常通过哪些渠道获取百货商场的亲子消费相关信息？

商场官方公众号/视频号

亲子类本地生活博主推荐

亲友口碑推荐

商场线下海报/宣传

电商平台推送

社群/朋友圈分享

其他

Q13:您是否有过在百货商场儿童区消费时遇到不便的经历？

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到过

从未遇到

Q14:您在儿童区消费时遇到过的常见问题有哪些？

商品尺码/款式不全

导购对儿童产品不熟悉

游乐区/体验区安全隐患

退换货流程麻烦

休息区不足，孩子容易累

高峰期排队时间过长

价格标识不清晰

其他

Q15:请对您常去的百货商场亲子服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:如果百货商场推出亲子会员专属权益，您最看重哪一项？

儿童品类消费专属折扣

免费参与亲子活动资格

生日月儿童专属礼包

免费停车时长增加

儿童配套服务优先使用权

积分可兑换儿童相关礼品

Q17:您认为百货商场在儿童品类布局上，还需要补充哪些业态？

儿童专业书店

儿童运动/体能培训

儿童摄影

儿童理发

儿童眼科/齿科等健康服务

亲子主题餐厅

青少年潮牌服饰

其他

Q18:您更倾向于在什么时间段带孩子逛百货商场？

工作日晚上

周末上午

周末下午

周末晚上

法定节假日/寒暑假期间

Q19:结合您和孩子的实际消费体验，您对百货商场的产品与服务优化还有哪些具体建议？

填空1

百货家长需求调研与产品优化问卷

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