直播平台用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次直播平台用户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们全面了解使用体验、优化平台功能与服务，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际感受放心填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您平时使用直播平台的频率是？

几乎每天都使用

每周使用3-5次

每周使用1-2次

每月使用2-3次

很少使用，偶尔才会打开

Q2:您最常使用以下哪类直播平台？

综合娱乐类直播平台

电商购物类直播平台

游戏电竞类直播平台

知识教育类直播平台

其他类型直播平台

Q3:您使用直播平台的主要需求包含以下哪些？

休闲娱乐、观看感兴趣的内容

直播间购物、挑选优惠商品

学习知识技能、观看专业内容分享

关注喜欢的主播、参与粉丝互动

自己开播进行内容创作或分享

Q4:请您对当前常用直播平台的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对直播平台的界面操作便捷程度感受如何？

非常便捷，功能入口清晰易找

比较便捷，基本操作没有障碍

一般，偶尔会找不到需要的功能

不太便捷，功能布局比较混乱

非常不便捷，操作起来很繁琐

Q6:请您对直播平台的视频播放流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q7:您在观看直播过程中遇到卡顿、画质模糊、加载失败等技术问题的频率是？

几乎从未遇到

偶尔遇到，不影响观看体验

有时遇到，会短暂影响观看

经常遇到，比较影响观看心情

频繁遇到，严重影响正常使用

Q8:您认为直播平台目前的内容生态存在哪些问题？

优质内容较少，同质化严重

存在低俗、博眼球的不良内容

内容推荐不准确，不符合个人喜好

广告植入过多，影响观看体验

没有明显问题，内容体验较好

Q9:请您对直播平台的内容推荐精准度进行评分（1分完全不符合喜好，5分非常贴合兴趣）

分数

标签

Q10:您对直播平台的直播间互动功能（弹幕、连麦、点赞、礼物打赏等）体验感受如何？

功能丰富完善，互动体验很好

功能比较齐全，互动体验不错

功能基本够用，互动体验一般

功能存在缺失，互动体验较差

功能设计不合理，互动体验很差

Q11:如果您有过直播平台购物经历，您对直播间商品的质量、售后保障满意度如何？

非常满意，商品和售后都有保障

比较满意，整体购物体验不错

一般，偶尔会遇到小问题

不太满意，存在货不对板、售后难的情况

非常不满意，购物体验很差/从未在直播间购物

Q12:请您对直播平台的客服响应效率与问题解决能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您在使用直播平台时，最在意以下哪些安全相关问题？

个人隐私信息泄露风险

直播间诱导消费、非理性打赏问题

未成年人消费缺乏有效管控

虚假宣传、诈骗类内容传播

账号安全防护不足，容易被盗号

Q14:您对直播平台的青少年模式、消费提醒等合规防护功能的完善程度感受如何？

功能非常完善，防护效果很好

功能比较完善，有一定防护作用

功能一般，防护效果有限

功能存在缺失，防护效果较差

完全不了解相关功能

Q15:您向身边亲友推荐当前常用直播平台的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q16:以下哪些平台优化方向，会最直接提升您的使用意愿？

提升播放稳定性，减少卡顿等技术问题

丰富优质内容，优化内容推荐算法

完善购物保障，提升商品与服务质量

加强内容审核，减少不良信息与过度广告

优化互动功能，提升社区交流氛围

强化隐私与消费安全保障

Q17:您未来是否会继续使用当前常用的直播平台？

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定，可能会寻找替代平台

大概率不会继续使用

肯定会停止使用

Q18:为了更好地提升用户满意度，您对直播平台还有哪些具体的改进建议或意见？

填空1

直播平台用户满意度调查问卷

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