博物馆服务质量测评调查问卷

Q1:您参观本博物馆的主要目的是什么？

Q2:您是通过哪种渠道了解到本博物馆的？

Q3:请对博物馆的整体参观环境（如整洁度、灯光、温湿度、噪音控制）进行评分

Q4:请对博物馆的票务服务（如购票便捷度、检票效率、票价合理性）进行评分

Q5:请对博物馆的导览标识系统（如方向指引、展区分布标识、安全提示）进行评分

Q6:您在参观过程中是否使用过人工讲解或语音导览设备？

Q7:请对讲解/导览服务的专业性与易懂性进行评分（若未使用可选择跳过逻辑对应分值，此处请按实际体验评价）

Q8:您认为博物馆的展品陈列在哪些方面表现较好？

Q9:请对展品介绍牌的信息完整性与可读性进行评分

Q10:您在参观过程中是否体验过馆内的互动展项或数字体验项目？

Q11:请对互动/数字体验项目的趣味性与实用性进行评分（若未体验可按整体观感评价）

Q12:请对馆内工作人员的服务态度（如咨询响应、礼貌程度）进行评分

Q13:请对馆内配套设施（如休息区、卫生间、饮水处、母婴室）的便利性进行评分

Q14:您是否在馆内的文创商店消费过？

Q15:请对文创产品的创意性、性价比与种类丰富度进行评分（若未消费可按观感评价）

Q16:您在参观过程中是否遇到过服务问题或不便之处？

Q17:您认为本博物馆目前最需要改进的方面是？

Q18:您向亲友推荐来本博物馆参观的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q19:您未来一年内再次参观本博物馆的意愿如何？

Q20:对于提升本博物馆的服务水平，您还有哪些具体的建议或意见？