问卷调查平台使用指南:外卖员工敬业度调研实施方法

您好!欢迎参与本次基于专业问卷调查平台开展的外卖员工敬业度调研,本问卷旨在了解外卖从业者的工作状态、敬业度影响因素与实际诉求,所有回答严格保密,数据仅用于调研分析,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您的年龄区间是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您从事外卖配送工作的时长是?

6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前的日均配送单量大概在什么范围?

20单及以下
21-35单
36-50单
51单及以上

Q4:您对当前配送工作的整体满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q5:请为您当前的工作投入程度打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:您向身边亲友推荐从事外卖配送工作的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q7:以下哪些因素会影响您的工作积极性?

订单派单合理性
配送提成比例
恶劣天气补贴
平台申诉机制效率
客户评价公平性
配送装备保障
站点管理支持力度

Q8:您认为当前的绩效考核规则是否公平合理?

完全不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理

Q9:您在工作中最希望获得的支持有哪些?

更完善的交通安全保障
更透明的收入核算规则
更顺畅的问题反馈渠道
更丰富的员工关怀活动
更清晰的职业晋升路径
更灵活的排班制度

Q10:您是否有过在未来1年内更换工作的打算?

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q11:您对站点日常管理工作的认可度如何?

非常不认可
不太认可
一般
比较认可
非常认可

Q12:请为您当前工作带来的职业成就感打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q13:您认为通过标准化的问卷调查平台收集一线骑手反馈,对优化平台管理的作用如何?

能真实反映一线诉求
有助于优化管理制度
可以提升员工归属感
作用不大,难以落地
完全没有作用

Q14:您平均每个月的实际到手收入处于以下哪个区间?

4000元及以下
4001-6000元
6001-8000元
8001-10000元
10000元以上

Q15:您在工作中是否接受过足够的岗位安全与服务规范培训?

完全没有接受过
接受过很少,内容不实用
接受过部分,有一定帮助
接受过系统培训,实用性很强

Q16:请为您当前工作与个人生活的平衡程度打分(1分代表严重失衡,5分代表平衡度很好)

分数
标签

Q17:您在配送过程中遇到过的主要困扰有哪些?

客户地址不准确
商家出餐慢导致超时
交通违章风险高
小区/写字楼进出受限
恶意差评或投诉
极端天气配送困难

Q18:当您在工作中遇到问题时,反馈渠道的顺畅程度如何?

非常不顺畅,问题基本得不到解决
不太顺畅,解决周期很长
一般,部分问题能得到解决
比较顺畅,大部分问题能及时处理
非常顺畅,问题能快速得到响应和解决

Q19:您认为目前外卖配送工作最需要改进的方面是什么?请简要说明。

填空1

Q20:对于提升外卖员工敬业度、优化一线从业者工作体验,您还有哪些其他建议?

填空1
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