制造业客户满意度调查数据质量控制：甄别题应用研究

Q1:您所在企业所属的制造业细分领域是？

Q2:您在企业中负责对接供应商/合作方的相关工作年限是？

Q3:您是否参与过针对上游制造服务商的客户满意度调查相关反馈填写？

Q4:您认为在制造业服务反馈收集过程中，设置甄别题对提升客户满意度调查的数据质量是否有帮助？

Q5:您过往接触的客户满意度调查中，常见的甄别题设计存在哪些问题？

Q6:请您对过往参与的制造业服务反馈类调研中，甄别题的设计合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q7:您认为甄别题设置在问卷哪个位置对保障客户满意度调查的数据质量效果最好？

Q8:您认为以下哪些甄别维度，对制造业场景下的客户满意度调查数据质量控制价值最高？

Q9:如果一份制造业服务反馈问卷设置了3道及以上甄别题，您的填写意愿会如何变化？

Q10:请您评价答题时长校验类甄别规则，对提升客户满意度调查数据真实性的作用（1分作用极小，5分作用极大）

Q11:您是否遇到过因甄别题设置不当，导致真实有效反馈被误判定为无效问卷的情况？

Q12:您认为制造业场景下的客户满意度调查，在数据质量控制层面还存在哪些常见痛点？

Q13:您认为逻辑校验类甄别题（如前后关联问题答案一致性校验）的合理容错率应该设置为多少？

Q14:请您对“合理应用甄别题可将制造业客户满意度调查的有效数据占比提升20%以上”这一观点的认同度进行评分（1分非常不认同，5分非常认同）

Q15:您认为以下哪些甄别题设计方式，容易引发答题者的反感？

Q16:您所在企业开展合作方服务评价时，是否会针对回收数据设置专门的质量校验环节？

Q17:请您评价甄别题应用对降低客户满意度调查中恶意刷票、随意填答等行为的效果（1分效果极差，5分效果极好）

Q18:结合您的实际体验，您对制造业场景下客户满意度调查的数据质量控制及甄别题设计，还有哪些具体的建议？