基于老年人满意度的医药服务改进研究调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住状态是？

Q3:您日常获取医药服务的主要场所是？

Q4:您最常使用的医药服务内容包含以下哪些？

Q5:请您对当前就医场所的挂号、缴费流程便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:请您对医护人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对医生问诊的细致程度、病情解释清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在就诊取药过程中，是否遇到过药品价格不透明的情况？

Q9:您在使用医药服务时，遇到过以下哪些问题？

Q10:您是否使用过线上购药、线上问诊这类互联网医药服务？

Q11:如果您使用过线上医药服务，您对操作便捷程度的评价是？

Q12:请您对社区提供的老年人慢病随访、用药提醒等健康服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您所在的社区是否提供上门送药、上门问诊这类面向老年群体的延伸医药服务？

Q14:您认为当前面向老年人的医药服务最需要优先改进的方向是？

Q15:综合来看，您对当前面向老年群体提供的医药服务整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您有多大可能会向身边的老年亲友推荐您目前常去的医药服务机构？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q17:您是否愿意参与后续的医药服务改进相关访谈，进一步分享您的体验？

Q18:对于提升老年人就医购药体验、优化医药服务，您还有哪些具体的建议或想法？