基于新用户需求的汽车4S店需求调研问卷设计研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您目前是否有购车计划？

Q3:您计划购买/已购买的车辆价位区间是？

Q4:您选择汽车4S店时最看重的因素有哪些？

Q5:您通常通过哪些渠道了解汽车4S店的相关信息？

Q6:请您对过往接触过的4S店销售接待专业度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在到店看车过程中，最反感以下哪种行为？

Q8:您希望4S店在购车环节提供哪些增值服务？

Q9:您向亲友推荐满意的汽车4S店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q10:您购车后，是否愿意在4S店进行常规维保？

Q11:您认为当前4S店售后环节存在哪些普遍问题？

Q12:请您对理想中4S店的数字化服务体验（如线上预约、进度查询、线上客服等）的重要程度进行评分（1-5分，1分完全不重要，5分非常重要）

Q13:您是否愿意参与4S店组织的车主社群活动（如自驾、车主沙龙等）？

Q14:如果4S店推出会员付费权益体系，您的接受度如何？

Q15:您认为新能源品牌4S店（或体验中心）相比传统燃油车4S店，最突出的优势是？

Q16:您对4S店提供的上门取送车维保服务的需求程度是？

Q17:结合您自身的购车、用车经历，您认为汽车4S店最需要改进的一个环节是什么？请简单说明理由。

Q18:对于本次围绕新用户购车服务需求的问卷设计，您是否有其他补充的调研方向建议？

Q19:您平均每年在车辆维保、美容等售后方面的预算大概是？

Q20:如果同品牌在您家附近开了新的4S店，您最希望门店首推哪种开业福利？