基于飞书问卷的咖啡员工画像与数据洞察研究

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷的咖啡员工画像与数据洞察研究调研，我们希望通过匿名的方式了解咖啡行业从业者的真实工作状态与职业特征，所有数据仅用于整体分析，不会泄露您的个人隐私，感谢您的支持与配合。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18-22岁

23-28岁

29-35岁

36岁及以上

Q3:您所在的城市能级是

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q4:您在咖啡行业的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您目前的岗位类型是

门店咖啡师/吧台人员

门店值班主管/店长

品牌运营/市场人员

供应链/研发人员

其他后台支持岗位

Q6:您目前的月均收入区间（税后）是

4000元及以下

4001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15000元以上

Q7:您的最高学历是

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q8:您是否拥有咖啡相关的专业资质认证（如SCA咖啡师认证等）

有，且持有高级别认证

有基础级别认证

正在备考相关认证

没有相关认证

Q9:您当初选择进入咖啡行业的主要原因有哪些

热爱咖啡文化，对咖啡制作感兴趣

行业发展前景好，就业机会多

工作氛围轻松，同事关系简单

创业门槛相对较低，未来想自己开店

暂时过渡，没有明确长期规划

其他原因

Q10:您日常工作中主要负责的内容包含哪些

咖啡饮品制作

门店顾客服务

门店库存与物料管理

新员工带教培训

新品研发测试

线上营销活动执行

其他工作内容

Q11:请对您目前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您平均每周的工作时长是

40小时及以内

41-50小时

51-60小时

60小时以上

Q13:您认为目前工作中面临的主要压力来源有哪些

工作时长过长，休息不足

薪资待遇达不到预期

职业晋升路径不清晰

顾客沟通难度大

技能提升渠道有限

门店业绩考核压力大

其他压力来源

Q14:您平时主要通过哪些渠道提升咖啡相关专业技能

门店内部的定期培训

行业线下课程/工作坊

线上专业教学视频/社群

同行交流学习

自主阅读专业书籍/资料

很少主动提升技能

Q15:您未来1-2年的职业规划是

继续在当前岗位深耕，提升专业技能

争取晋升到门店管理岗位

跳槽到其他咖啡品牌寻求更好机会

自主创业开咖啡店

转行离开咖啡行业

暂时没有明确规划

Q16:您日常消费咖啡的频率是

每天至少1杯

每周3-5杯

每周1-2杯

很少喝，仅工作需要时品尝

几乎不喝

Q17:您更偏好的咖啡品类是

经典意式咖啡（美式、拿铁、卡布奇诺等）

创意特调咖啡

手冲等精品黑咖啡

速溶/即饮咖啡

其他含咖啡饮品

Q18:您向身边朋友推荐从事咖啡行业工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:您是否有过使用数字化调研工具（如飞书问卷）收集门店顾客反馈或员工意见的经历

经常使用，是日常管理的常用工具

偶尔使用，有相关需求时会用到

听说过但没实际使用过

完全没接触过这类工具

Q20:您认为数字化工具（如在线问卷、数据看板）对咖啡门店运营效率的提升作用有多大？（1分完全没作用，5分作用非常大）

分数

标签

Q21:您认为咖啡行业从业者最需要补充的能力有哪些

咖啡专业制作技能

顾客服务与沟通能力

门店运营管理能力

新媒体营销能力

财务成本核算能力

产品创新研发能力

Q22:您所在门店是否会定期收集员工的工作反馈与建议

会，定期通过线上问卷、面谈等方式收集并及时回应

偶尔会收集，但很少看到实际改进

几乎不会收集员工意见

Q23:对于咖啡行业员工的职业发展保障，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

基于飞书问卷的咖啡员工画像与数据洞察研究

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