健身客户满意度调查全流程操作指南问卷

Q1:您目前的健身频率是？

Q2:您成为本健身场馆会员的时长是？

Q3:请您对健身场馆的整体环境（包括清洁度、通风、采光等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对健身器械的完备度与维护状态进行评分（1-5分）

Q5:请您对健身场馆的更衣室、淋浴间等配套设施满意度进行评分（1-5分）

Q6:您是否购买过私教课程？

Q7:若您体验过私教服务，请对私教的专业能力进行评分（1-5分，未体验可跳过）

Q8:若您体验过私教服务，请对私教的服务态度与沟通响应速度进行评分（1-5分，未体验可跳过）

Q9:您平时常参与的团课类型有哪些？

Q10:请您对团课的课程安排合理性（时间、频次、种类）进行评分（1-5分）

Q11:请您对团课教练的授课质量进行评分（1-5分，未参与可跳过）

Q12:请您对前台工作人员的服务态度与办事效率进行评分（1-5分）

Q13:您对当前会员资费的性价比感受是？

Q14:您认为场馆目前最需要改进的方面是？

Q15:当您向场馆反馈问题时，通常得到的处理响应速度如何？

Q16:您向身边亲友推荐本健身场馆的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您未来6个月内继续续费本场馆会员的意愿是？

Q18:哪些因素会影响您的续费决策？

Q19:您是否曾向他人推荐过本健身场馆？

Q20:您认为本健身场馆目前最值得保留的优势是什么？

Q21:您对场馆后续的服务优化还有哪些具体的建议或意见？