基于用户反馈的旅行社线上投票指标优化研究调查问卷

您好！感谢您参与本次关于旅行社线上投票指标优化的调研。您的真实反馈将帮助我们完善线上投票机制，提升用户参与体验与服务评价的准确性。问卷采用匿名形式，预计耗时5分钟，请根据实际感受作答。

Q1:您是否参与过旅行社相关的线上投票活动（如线路评选、服务满意度投票、目的地推荐等）？

参与过3次及以上

参与过1-2次

从未参与过，但有所了解

完全没接触过

Q2:您通常通过哪些渠道接触到旅行社发起的线上投票？

旅行社官方微信公众号/小程序

第三方旅游平台（如携程、美团等）

社交媒体（抖音、小红书、朋友圈转发）

短信/邮件推送

其他渠道

Q3:您参与线上投票的主要动机是什么？

支持自己认可的旅行社/线路/服务人员

参与抽奖/获得优惠券等奖励

帮助其他游客参考决策

随手参与，无明确目的

受亲友邀请帮忙投票

Q4:请对您过往参与的旅行社线上投票活动的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您认为当前旅行社线上投票存在哪些主要问题？

投票流程繁琐，操作步骤多

刷票/拉票现象严重，结果不真实

投票选项设置不合理，无法表达真实想法

投票后无反馈，不知道结果用途

奖励吸引力不足

个人信息存在泄露风险

页面加载慢/兼容性差

Q6:您认为线上投票的操作流程设置在多少步以内最为合适？

1-2步（点击即投）

3-4步（简单验证后投票）

5-6步（需填写少量信息后投票）

步骤多少无所谓，只要逻辑清晰

Q7:您认为哪些指标最能反映旅行社线上投票的有效性？

投票结果与实际服务质量的匹配度

真实用户的参与比例

投票活动的用户参与率

投票后用户对结果的认可度

活动对旅行社服务改进的实际作用

活动传播覆盖的用户规模

Q8:对于投票前的身份验证环节，您更能接受哪种方式？

无需验证，直接投票

手机号验证码验证

微信/平台账号授权验证

仅限在该旅行社有消费记录的用户验证后投票

其他方式

Q9:您认为防刷票机制（如IP限制、行为识别、实名验证）对于保障线上投票公平性的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q10:您希望在参与旅行社线上投票后获得哪些反馈？

即时公布投票最终结果

告知投票结果将如何用于服务优化

获得参与奖励（优惠券、积分、小礼品等）

收到后续相关服务的改进通知

不需要任何反馈

Q11:如果旅行社将线上投票结果与服务优化直接挂钩（如根据投票排名调整线路、优化服务流程），您的参与意愿会如何变化？

参与意愿大幅提升

参与意愿略有提升

没有变化

参与意愿反而下降

Q12:您认为线上投票的活动周期设置为多长最为合理？

1-3天

4-7天

8-15天

15天以上

Q13:哪些类型的投票主题会吸引您主动参与？

热门旅游目的地评选

旅行社金牌服务人员评选

高性价比旅游线路投票

旅游服务改进建议征集投票

新线路体验官招募投票

其他主题

Q14:您对线上投票活动中个人信息安全的担忧程度如何？（1分完全不担忧，5分非常担忧）

分数

标签

Q15:您是否遇到过投票后被频繁推送广告/骚扰信息的情况？

多次遇到

偶尔遇到

从未遇到

没注意过

Q16:您认为哪些优化措施能提升您参与旅行社线上投票的积极性？

简化投票操作流程

完善防刷票机制，保障结果公平

设置有吸引力且真实可兑现的奖励

明确告知投票结果的用途与后续改进动作

优化页面设计，提升视觉体验

减少不必要的个人信息收集

增加投票的互动性（如可留言补充建议）

Q17:您是否愿意向身边亲友推荐设计合理、体验良好的旅行社线上投票活动？

非常愿意

比较愿意

不确定

比较不愿意

非常不愿意

Q18:综合来看，您对未来优化后的旅行社线上投票活动的期待值可以打几分？（0分完全不期待，10分非常期待）

选项1

Q19:对于旅行社线上投票的指标设计与体验优化，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

基于用户反馈的旅行社线上投票指标优化研究调查问卷

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