基于Z世代满意度的母婴店服务改进研究调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的身份是？

Q3:您平均每月前往母婴店消费的频次是？

Q4:您通常选择母婴店时最优先考虑的因素是？

Q5:请您对常去母婴店的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在母婴店消费时，更关注哪些服务环节？

Q7:您认为当前母婴店导购的专业育儿知识水平是否能满足您的需求？

Q8:您向身边同龄亲友推荐该母婴店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q9:以下哪些增值服务会提升您对母婴店的好感度？

Q10:您对母婴店的商品价格定位接受度如何？

Q11:请您对母婴店的商品品类丰富度进行评分（1分非常不齐全，5分非常齐全）

Q12:您是否遇到过母婴店售后处理不及时的情况？

Q13:您更倾向母婴店推出哪些类型的会员福利？

Q14:您认为母婴店的店内环境（如整洁度、动线设计、宝宝友好设施）是否重要？

Q15:请您对常去母婴店的店内环境舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q16:您是否会因为母婴店的线上服务（如线上下单配送、社群服务）而选择长期消费？

Q17:您认为当前母婴店服务最需要改进的方向是？

Q18:您平均每次在母婴店的消费金额大概是？

Q19:对于提升母婴店服务体验，您还有其他具体的建议或意见吗？