书店满意度调查题库设计与随机抽题应用研究

Q1:您平时前往实体书店的频率大约是？

Q2:您最近一次到店消费或逛书店距今有多久？

Q3:您最常去的书店类型是？

Q4:您选择一家书店时，最看重哪些因素？

Q5:请对您常去书店的图书种类齐全程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对书店内的阅读环境（安静度、座位、灯光、整洁度）进行评分（1-5分）

Q7:请对书店工作人员的服务态度与专业度进行评分（1-5分）

Q8:请对书店图书陈列的清晰度与找书便捷度进行评分（1-5分）

Q9:您在书店遇到找不到书的情况时，通常会如何处理？

Q10:您希望书店增加哪些类型的图书？

Q11:您是否办理过书店的会员或储值卡？

Q12:您参加过书店举办的哪些活动？

Q13:您认为书店活动对提升您的到店意愿影响程度如何？

Q14:请对书店的文创、咖啡等周边配套服务满意度进行评分（1-5分）

Q15:与线上购书相比，您认为实体书店最不可替代的优势是？

Q16:您通常在书店的单次消费金额大约是？

Q17:您认为当前书店最需要改进的方面有哪些？

Q18:您向亲友推荐该书店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:从研究设计角度看，您认为用于满意度调查的题库最应优先保证哪项质量？

Q20:若采用随机抽题方式开展调研，您更接受单次问卷包含多少道题？

Q21:您认为随机抽题应用于读者调研时，最需要避免的问题是？

Q22:您更愿意通过哪些渠道参与书店相关调研？

Q23:您对常去的书店还有哪些具体的改进建议？