课后托管员工满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次课后托管员工满意度调研。您的真实反馈将帮助我们优化托管服务管理流程、改善一线员工工作体验，所有回答仅用于数据分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的课后托管机构类型是

公办学校附属托管点

社区公益托管点

市场化民办托管机构

其他类型托管服务点

Q2:您在课后托管岗位的工作年限是

6个月及以下

6个月-2年

2-5年

5年以上

Q3:您目前的岗位类别是

一线托管辅导老师

托管点安全管理员

托管点后勤保障人员

托管点运营负责人

其他岗位

Q4:请对您目前整体的工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前岗位的薪酬福利水平的满意程度是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q6:您认为当前薪酬水平与您的工作强度匹配度如何

完全不匹配，付出远高于回报

不太匹配，回报略低于付出

基本匹配

比较匹配，付出与回报对等

非常匹配，回报超出预期

Q7:您认为当前福利体系中最需要优化的项目有哪些

基础社保缴纳

节假日福利

加班补贴

带薪年假

岗位技能培训补贴

其他

Q8:您对托管点日常工作排班安排的合理程度是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:日常工作中您面临的主要压力来源有哪些

学生安全管理责任重

家长沟通要求高

工作时间过长

人员配比不足工作负荷大

行政事务繁琐

其他

Q10:您对工作场所的硬件设施（包括休息区、教学用具、安防设备等）的满意程度是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q11:您所在托管点的团队协作氛围如何

氛围差，协作不畅

氛围一般，偶有摩擦

氛围尚可，能完成基本协作

氛围较好，同事间配合顺畅

氛围非常好，团队凝聚力强

Q12:您对直属上级的管理方式是否认可

完全不认可

不太认可

一般

比较认可

非常认可

Q13:您希望机构在员工支持方面提供哪些帮助

定期开展学生管理技能培训

增设员工心理疏导渠道

明确岗位权责边界

完善突发情况处理预案

畅通意见反馈通道

其他

Q14:您对机构提供的职业发展通道是否清晰感到满意吗

非常不满意，完全没有上升路径

不太满意，上升路径模糊

一般

比较满意，有明确的上升方向

非常满意，发展路径清晰且支持到位

Q15:过去一年中，您参加岗位相关技能培训的频率是

从未参加

1-2次

3-5次

6次及以上

Q16:请对您日常工作中获得的家长认可与尊重程度进行评分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q17:您认为当前托管点的人员配置是否能够满足日常服务需求

完全不能满足，人手严重不足

不太能满足，高峰时段人手紧张

基本满足

比较充足，能从容应对工作

非常充足，人员有冗余

Q18:您有多大可能会向身边正在找工作的朋友推荐课后托管相关的工作岗位？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q19:您对机构目前的员工诉求响应机制是否满意

非常不满意，诉求完全得不到回应

不太满意，响应滞后且解决率低

一般

比较满意，响应及时且多数能解决

非常满意，诉求能快速得到妥善处理

Q20:您认为影响一线托管员工工作投入度的核心因素有哪些

薪酬待遇水平

工作安全感

团队氛围

社会认同感

管理人性化程度

工作成就感

其他

Q21:未来1年内，您继续留在当前托管岗位工作的意愿是

肯定会离职

大概率会离职

不确定

大概率会留下

肯定会长期留下

Q22:关于提升课后托管团队工作体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

课后托管员工满意度调研问卷

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