您好!欢迎参与本次关于医院行业问卷设计指南的调研。本问卷旨在了解您在开展医疗服务相关用户调研时,对问卷设计方法、流程与工具的实际需求与使用痛点,帮助我们形成更具实操性的医院行业问卷设计指南。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您5-8分钟,感谢您的支持与配合!
Q1:您所在的机构类型属于以下哪一类?
公立综合医院
公立专科医院
民营综合医院
民营专科医院
基层医疗卫生机构(社区卫生服务中心/乡镇卫生院等)
医疗相关行业协会/研究机构
其他
Q2:您在日常工作中是否需要主导或参与面向患者、医护人员或内部管理的问卷设计工作?
经常需要,是核心工作内容之一
偶尔需要,根据项目安排参与
很少需要,仅在特定需求下接触
从未参与过,但有相关学习需求
Q3:您认为医院行业开展用户调研时,最核心的调研目标通常是以下哪一项?
患者就医满意度提升
医疗服务流程优化
医护人员职业满意度与工作负荷调研
医院品牌与口碑调研
新医疗服务/产品上线前需求验证
医疗质量与安全管理反馈收集
Q4:在开展医院行业问卷设计时,您通常会遇到哪些常见难点?
题目表述过于专业,普通患者难以理解
涉及隐私敏感问题(如病情、费用)时受访者配合度低
问卷长度过长导致中途放弃率高
题目逻辑跳转复杂,难以匹配不同就诊场景的受访者
选项设置不全面,无法覆盖真实就医场景
调研样本代表性不足,结果参考价值有限
缺乏针对医疗行业的标准化问卷模板参考
Q5:请您对当前所在机构现有问卷设计的专业程度进行评分(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数
标签
Q6:您在设计医院相关调研问卷时,最常参考的资料来源是?
过往内部使用的历史问卷模板
行业公开的成熟量表(如HCAHPS患者满意度量表)
通用问卷设计工具自带的模板库
同行/同类医院分享的调研经验
专业调研咨询机构提供的指导方案
学术文献中的相关研究问卷
Q7:您认为一份合格的医院行业调研问卷,必须包含以下哪些核心模块?
受访者基本属性(年龄、就诊类型等非敏感信息)
核心服务体验评价模块
具体问题反馈与改进建议模块
受访者隐私保护说明模块
后续随访授权模块
问卷填写耗时提示模块
Q8:针对门诊患者的满意度调研,您认为问卷的最佳填写时长应控制在多久以内?
2分钟以内
3-5分钟
6-8分钟
9-10分钟
10分钟以上
Q9:在涉及患者病情、医疗费用等敏感问题的问卷设计中,您认为最有效的处理方式是?
将敏感问题放在问卷末尾,降低受访者防备心理
明确说明信息匿名用途,消除隐私顾虑
采用非强制填写设置,尊重受访者意愿
使用模糊化选项区间(如费用区间而非具体数值)
以上方式结合使用
Q10:您认为医院行业问卷设计与普通消费行业问卷设计的核心差异体现在哪些方面?
对受访者隐私保护的要求更高
题目表述需要兼顾医学严谨性与通俗性
调研场景更复杂(门诊/住院/急诊/线上问诊等差异大)
受访者覆盖人群年龄跨度大,需考虑老年群体填写便利性
调研结果直接关联医疗质量改进,容错率更低
需要符合医疗行业相关伦理规范要求
Q11:如果有一份专门针对医院行业的标准化问卷设计指南,您向身边有相关需求的同行推荐的可能性有多大?(0分表示完全不会推荐,10分表示一定会主动推荐)
选项1
Q12:您最希望这份医院行业问卷设计指南优先覆盖哪类调研场景?
门诊/住院患者满意度调研
医护人员职业倦怠与工作满意度调研
患者就医需求与行为偏好调研
医院服务流程痛点调研
医疗科普与健康认知水平调研
互联网医疗服务使用体验调研
Q13:您希望这份问卷设计指南包含以下哪些实用内容?
不同调研场景的标准化问卷模板
问卷题目设计的避坑指南与常见错误示例
敏感问题的表述技巧与选项设置方法
问卷发放渠道与样本量计算方法
调研数据清洗与分析的基础方法
符合医疗伦理要求的隐私声明模板
Q14:您更倾向于通过哪种形式获取这份医院行业问卷设计相关的指导内容?
可直接套用的在线问卷模板库
分场景的图文实操指南
案例拆解形式的线上课程
可下载的离线文档手册
配套的问卷设计工具智能辅助功能
Q15:您认为掌握科学的问卷设计方法,对提升医院调研数据有效性的帮助程度有多大?(1分表示几乎没有帮助,5分表示帮助非常大)
分数
标签
Q16:您所在机构过去一年开展各类问卷调研的频次大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
从未开展过
Q17:您通常会使用哪些工具开展问卷设计与发放工作?
专业在线调研平台(如问卷网等)
医院内部信息系统内嵌问卷模块
纸质问卷现场发放
微信/企业微信等社交渠道问卷小程序
委托第三方调研机构执行
其他工具
Q18:您认为当前医院行业在问卷设计方面最普遍的问题是?
题目设计随意,缺乏信效度检验
问卷过长,问题冗余重复
选项引导性过强,无法收集真实反馈
未考虑特殊群体(如老年人、低学历人群)填写需求
调研结果与实际改进脱节,问卷流于形式
Q19:关于医院行业的问卷设计,您还有哪些具体的痛点、需求或建议?欢迎简要说明。
填空1