基于乘客满意度的文创服务改进研究调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次基于乘客满意度的文创服务改进研究调查，您的真实反馈将为文创服务优化提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您的出行频率大致为

每周1次及以下

每周2-4次

每周5-10次

每周10次以上

Q2:您是否购买或体验过出行场景中的文创产品/服务

从未体验过

体验过1-2次

体验过3-5次

经常体验

Q3:请对您体验过的出行场景文创服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您接触过以下哪些类型的出行场景文创服务

IP联名周边产品

主题定制化出行权益

文化主题车厢/站点体验

文创类互动活动

地域特色伴手礼

其他

Q5:您认为文创产品的价格合理性如何

价格过高，难以接受

价格略高，但可接受

价格适中，符合预期

价格偏低，性价比高

Q6:您在选择出行场景文创服务时，主要考虑哪些因素

产品/服务的文化内涵

设计美观度

实用价值

价格水平

获取便捷度

IP吸引力

其他

Q7:请对当前文创服务的产品设计创意水平进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请对当前文创服务的文化内涵表达程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请对当前文创服务的购买/参与便捷性进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q10:您是否愿意向亲友推荐您体验过的优质出行文创服务

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q11:您认为当前出行场景文创服务存在哪些主要问题

产品同质化严重，缺乏特色

价格偏高，性价比低

实用性不足

文化内涵挖掘不够

购买/参与渠道不顺畅

宣传推广不足，知晓度低

售后/体验保障不完善

其他

Q12:您更偏好哪种风格的文创产品设计

传统国风文化风格

现代简约潮流风格

地域特色文化风格

趣味卡通IP风格

科技感未来风格

其他

Q13:您希望未来出行场景增加哪些类型的文创服务

限定款联名周边

沉浸式文化体验活动

定制化文创产品定制服务

文创+出行权益组合套餐

线上文创互动小游戏

文化主题快闪店/展览

其他

Q14:如果文创服务进行针对性优化，您对未来体验的期待程度如何（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q15:您能接受的单件出行文创产品的价格区间是

20元及以下

21-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q16:您通常通过哪些渠道了解出行场景的文创服务信息

出行平台/APP推送

站点/车厢内宣传

社交媒体平台推荐

亲友口碑介绍

线下活动宣传

其他

Q17:请对您过往体验过的文创服务工作人员服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您是否会因为优质的文创服务提升对对应出行品牌的整体好感度

完全不会

不太会

不确定

比较会

一定会

Q19:您认为文创服务最需要优先改进的方向是

提升产品设计创意

挖掘深度文化内涵

优化定价策略

拓展获取/参与渠道

丰富服务/产品品类

加强宣传推广

完善体验保障机制

其他

Q20:对于出行场景中的文创服务改进，您还有哪些其他的具体建议或想法？

填空1

基于乘客满意度的文创服务改进研究调查问卷

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