驾校用户调研问卷

您好！欢迎参与本次驾校用户调研，我们希望通过真实反馈了解您在学车过程中的体验与需求，所有回答仅用于服务优化分析，感谢您的支持！

Q1:您目前处于驾校学习的哪个阶段？

尚未报名，正在挑选驾校

已报名，正在备考科目一

已通过科目一，正在练习科目二

已通过科目二，正在练习科目三/科目四

已顺利拿证

Q2:您在选择驾校时最优先考虑的因素是？

培训收费透明度

教练教学水平与态度

练车场地距离与便利性

考试通过率

拿证周期长短

Q3:请您对意向/所在驾校的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道了解驾校相关信息？

亲友推荐

短视频平台广告/种草内容

本地生活服务平台评价

线下门店宣传

驾校官方公众号/官网

Q5:您能接受的驾校培训总费用区间是？

3000元以下

3000-5000元

5000-7000元

7000元以上

Q6:您认为当前驾校服务中最需要改进的问题有哪些？

教练态度生硬、存在训斥学员情况

练车需要长时间排队，人均练车时长不足

收费不透明，存在隐形消费

约课约考流程繁琐

训练车辆老旧、设施不完善

Q7:您更偏好哪种练车预约方式？

固定时段统一排班

线上小程序自主选择时段

和教练私下协商时间

随到随学，无需预约

Q8:请您对教练的教学专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:您向身边亲友推荐当前/意向驾校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q10:如果驾校推出定制化培训服务（如一对一VIP教学、夜间练车专场、加急拿证班），您的态度是？

非常感兴趣，愿意为优质服务支付溢价

比较感兴趣，会根据价格考虑

一般，常规班型即可满足需求

不感兴趣，觉得没有必要

Q11:除了常规驾驶培训，您还希望驾校提供哪些附加服务？

新手陪练服务

驾照换证、违章处理等车务代办

购车、车险相关优惠推荐

安全驾驶进阶课程

车友交流社群活动

Q12:您理想的拿证总时长是多久？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上都可以接受

Q13:在练车过程中，您最担心遇到哪种情况？

教练吃拿卡要

考试挂科需要额外缴纳高额补考费

练车时间被随意压缩

报名后驾校跑路、服务缩水

Q14:请您对驾校的约考流程便捷度打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q15:以下哪些宣传点会最吸引您报名某家驾校？

无隐形消费，一费到底

考试不过免费重学

班车定点接送

高通过率承诺

学员评价口碑好

Q16:您平时可用于练车的时间段主要集中在？

工作日白天

工作日晚上

周末全天

时间不固定，需要灵活安排

Q17:关于本次驾校用户调研涉及的服务内容，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄区间是？

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁以上

Q19:您的日常通勤主要出行方式是？

公共交通

私家车

电动车/摩托车

网约车/出租车

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