母婴店用户满意度调查问卷

Q1:您的身份是

Q2:您平均每月在母婴类商品上的消费金额大约是

Q3:您到店或通过门店线上渠道消费的频率通常是

Q4:您通常在母婴店购买哪些类别的商品

Q5:请对门店商品种类的丰富程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对门店商品的质量与正品保障进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对门店商品价格的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对门店促销活动力度的整体感受是

Q9:请对门店员工的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对门店员工的专业度（如产品知识、育儿建议等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:当您咨询育儿或商品相关问题时，员工是否能及时、准确地给出回应

Q12:您最看重门店的哪些服务体验

Q13:请对门店的购物环境（整洁度、陈列、动线等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否办理过门店会员

Q15:请对门店会员权益的实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:如果购买的商品出现问题，您对门店售后处理的满意程度是

Q17:您向身边亲友推荐这家母婴店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q18:哪些因素可能会影响您再次到店消费

Q19:与其他母婴消费渠道（如电商平台、商超母婴区等）相比，您对这家门店的整体体验评价是

Q20:您认为门店目前最需要改进的方面是什么？欢迎留下具体建议。