广告门店受访者体验调研问卷

您好！感谢您参与本次广告门店受访者体验调研，本次调研旨在了解您在广告门店的真实体验感受，所有回答仅用于研究分析，我们将严格保密您的个人信息，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过前往广告门店办理相关业务的经历？

是，经常前往

是，偶尔前往

去过1-2次

从未去过（请直接跳至问卷末尾提交）

Q2:您最近一次前往广告门店距离现在有多久？

1周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q3:您前往广告门店的主要目的是？

咨询广告制作相关业务

下单定制广告物料

查看已制作完成的广告成品

办理售后调整/修改业务

其他

Q4:请您对广告门店的整体环境整洁度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请您对门店工作人员的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您在门店等待业务办理的时长大约是？

10分钟以内

10-20分钟

20-40分钟

40分钟以上

Q7:请您对门店业务办理的等待时长满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为门店工作人员在哪些方面表现较好？

专业知识扎实，能清晰解答业务问题

沟通耐心，主动了解需求

办事效率高，流程清晰

服务主动，会给出合适的方案建议

其他

Q9:您在门店办理业务过程中遇到过哪些问题？

工作人员对业务不熟悉

等待时间过长

报价不清晰，存在隐形消费

方案不符合预期

成品质量与展示样例差距大

没有遇到问题

其他

Q10:您认为门店给出的广告方案报价是否透明？

非常透明，所有收费项都清晰说明

比较透明，大部分收费项有说明

一般，仅告知总价，明细不清晰

不透明，存在未提前告知的收费项

Q11:请您对门店提供的广告设计方案匹配度进行评分（1分表示完全不符合需求，5分表示完全符合需求）

分数

标签

Q12:请您对最终交付的广告物料成品质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:门店是否按照约定的时间交付成品？

提前交付

按时交付

延迟1-3天交付

延迟3天以上交付

Q14:您认为广告门店最需要改进的方面是？

门店环境

人员服务专业性

业务办理效率

报价透明度

设计方案质量

成品交付时效

售后服务

其他

Q15:您向身边有广告制作需求的亲友推荐该门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q16:您未来是否还会选择该广告门店办理相关业务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:您通常通过哪些渠道了解广告门店的相关信息？

亲友推荐

线下门店招牌/宣传

线上本地生活平台

社交媒体推荐

路过偶然发现

其他

Q18:您更看重广告门店的哪项核心优势？

价格实惠

成品质量好

设计能力强

服务效率高

售后有保障

Q19:您对本次调研涉及的广告门店服务体验还有哪些其他的意见或建议？

填空1

广告门店受访者体验调研问卷

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